淘宝网客户满意中心招聘启事.docVIP

 HYPERLINK  更多相关文档免费下载请登录:  HYPERLINK -中文word文档库 淘宝网客户满意中心招聘启事 招聘岗位： 本文档由【 HYPERLINK 中文word文档库】 HYPERLINK 提供，转载分发敬请保留本信息；  HYPERLINK 中文word文档库免费提供海量范文、教育、学习、政策、报告和经济类word文档。 a href=/word文档/a 　　呼叫中心客服专员　　数量：（若干）　　工作地点：南京　　招聘对象：应届毕业生、实习生及社会工作者　　岗位职责：　　1、 负责接听客户来电，有效解决客户问题，持续提升满意度。　　2、 安抚客户情绪，保持服务敏感度 避免客户升级投诉。　　3、 针对客户的意见及建议，及时有效的进行反馈。　　4、 搜集并整理客户需求，提出合理化建议后关注并跟进。?　　岗位要求：　　1、大专以上学历，普通话标准；　　2、打字速度快，有良好的听打能力；　　3、良好的服务意识，工作耐心细致，沟通能力强；　　4、性格开朗，能接受轮班工作制和承受较大的工作压力；　　5、团队合作精神；　　实习期我们提供： 餐贴：发放午餐餐贴每餐13元标准，晚餐发放餐券每餐13元标准 商业保险：人身意外险 70元每天的实习工资 实习期结束如果符合淘宝网入职条件，直接转正入职，我们提供： 1、 税前不低于2300元的月工资 2、? 完善的福利保障，五险一金，商业保险，阿里巴巴集团蒲公英互助计划。 3、? 舒适、快乐的工作环境和氛围 4、? 广阔的晋升和成长空间。 　　简历投递邮箱： HYPERLINK mailto:xiaoshi.pt@ \t _blank xiaoshi.pt@ 澄真（姜中华） 淘宝网人力资源部 南京地址：南京市江宁区将军大道迎翠路7号中关村服务外包园区2层，邮编：211100 杭州地址：杭州市文二路391号西湖国际科技大厦裙楼2层，邮编：310099 Mobile phone电话：057179759（杭州）02579759 (南京) 传真：0571杭州）025南京) 淘宝网和淘宝网客户满意中心简介 　　 淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿；2009年全年交易额达到2083亿人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。 2008年，“大淘宝战略”应运而生。秉承“开放、协同、繁荣”的理念，通过开放平台，发挥产业链协同效应，大淘宝致力于成为电子商务的基础服务提供商，为电子商务参与者提供水、电、煤等基础设施，繁荣整个网络购物市场。为社会创造100万直接就业机会是大淘宝最重要的目标。截至2009年底，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业（国内第三方机构IDC统计），带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个（国际第三方机构IDC统计）。目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。推动“货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及是大淘宝的使命。通过缩减渠道成本、时间成本等综合购物成本，淘宝帮助更多的人享用网货，获得更高的生活品质；通过提供销售平台、营销、支付、技术等全套服务，大淘宝帮助更多的企业开拓内销市场、建立品牌，实现产业升级。大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。　　 淘宝客户满意中心是贯穿和维系着淘宝与客户的纽带，是买家以及卖家最信任的伙伴，我们致力于保障消费者以及商家利益，并通过建立云服务及VOC数据通道，全力打造全国一流的客服中心，在这里，我们倾听客户最鲜活的声音，并为实现大淘宝战略而不断努力。　　 淘宝客户满意中心由消费者维权部、体验变革部、呼叫中心、品质提升及人员发展部共同组成，为更好的服务客户，我们期待更多优秀的人来加入我们的大家庭！ 本文档由【 HYPERLINK 中文word文档库】 HYPERLINK 提供，转载分发敬请保留本信息；  HYPERLINK 中文word文档库免费提供海量范文、教育、学习、政策、报告???经济类word文档。 a href=/word文档/a