培训效果评估报告(修改版)培训效果评估报告(修改版).doc

人事行政部文件 第  PAGE 9 页 共  NUMPAGES 9 页 福州流行风五频道服饰连锁公司 第一阶段培训评估报告 目录 一、培训说明 二、概述评估实施的方法和过程 三、阐明评估结果 四、分析评估结果及人事建议 五、附件 培训效果评估报告 一、培训说明 培训主题：《相应体型与着装》——讲师 陈芳 培训目的：通过学习人体型分类及相应着装特点的知识要点、现场实物搭配，提升学员对顾客体型认识及对应体型组合搭配的技巧 培训时间：2013年11月26日 13：30-17：50 培训形式：外聘讲师 培训地点：公司总部会议室 参训对象：商品开发部、营运店长、柜长、金牌导购 参训人数：应到67人，实到67人，迟到1人 课程大纲： 体型分类法—S、A、Y、H、I、O型 视错 各体型的着装法 ①“S”型标准完美型的着装 ②“A”型：梨型下身不再肥大 ③草莓型上身不再宽大 ④纸片型不再瘦骨如柴 ⑤丰满型如何穿得苗条 脸型决定你穿什么 （九）培训组织工作： 事先与培训师进行邮件沟通，确认培训大纲、培训时间、培训环节及培训所需物品； 制定并公告培训流程及课件大纲； 安排远程门店员工公司至车站的车辆返送； 培训场地布置、卫生清洁； 培训当天人员签到及培训纪律公布； 课程中讲师助理工作； 统计并编写培训评估效果报告； 训后跟踪门店； 二、概述评估实施的方法和过程 本次评估为柯氏四层次模型中反应层评估，后期将运用柯氏四层次模型中的第二层和第三层评估，针对学员的实际运用操作进行评估。 评估表设计原则： 根据讲师提供的授课大纲内容设计问答内容； 针对外聘讲师形式，考虑评估数据结果具有后期跟进作用； 问卷框架设计围绕学员对讲师授课的主观感受评价、知识要点的掌握程度、后期如何运用如何传承的考虑； 题目设计简单易懂，学员易于填写； 评估阶段：柯氏四层次经典模型——反应层 评估方法：随堂问卷填写 评估内容：详见附件《培训效果评估表》 三、阐明评估结果 1、讲师授课主观感受评价。此项有效评估表为47份（单店32份，商品部15份）。 讲师授课评估项目课件效果（10%）培训内容（20%）授课水平（10%）知识讲解（15%）课程互动（15%）学员问题（20%）时间掌控（10%）总分单店评分8.28.87.78.08.18.07.380.4商品部评分7.98.58.49.27.67.97.280.8详见附件：《培训讲师授课评估分数统计表》 2、课程中学到最多的内容。 单店: 最高选项98%的学员认为是“体型分类法—S、A、Y、H、I、O型” 商品部: 最高选项95%的学员认为是“体型分类法—S、A、Y、H、I、O型” 3、本次课程中最大收获。 单店：最高选项90%的学员认为是“获得在工作中能够运用的技巧或能力” 商品部：最高选项95%的学员认为是：“获得新的适用知识” 4、课程中最实用的理论知识。 单店：最高选项90%学员认为是“体型分类法—S、A、Y、H、I、O型” 商品部：最高选项77%的学员认为是“各体型的着装法” 5、如果下次有类似培训，89%的学员还是比较有意愿度参与培训的。 6、学员对培训评估表内容设计的评价，有效评估为61份。其中，41.0%人认为很符合，45.9%人认为基本符合，13.1%人认为有待改进。 7、培训知识要点运用及分享。 根据统计，17%的学员不愿意或者不知道如何去分享培训知识，83%的学员愿意将自己受训所学的知识分享给其他同事。 商品部分享方式：组织日常共同讨论；用微信沟通交流互相学习；进货时与同事一起探讨款式；制作成表格形式进行群共享。 单店分享方式：组织分班培训；晨会、淡场、交接班、开会时分享；日常带训时分享；笔记分享；现场讨论着装搭配。 8、培训学员意见。 商品部：a.实例讲解不够多；b.尽量多从学员身材的标准与实例结合分析讲解；c.不够贴近公司的运营销售风格；d.PPT图例的模特身材太好，讲解效果不够明显。 单店：a.PPT字幕看不见，板书字太小看不见，讲师声音偏小；b.多与学员互动、玩游戏，现场才更有激情；c.培训内容枯燥、不够生动，不能调动学员的积极性；d.实际演练操作比较少，也可以分组比赛；e.PPT里的各类形体与实际差距比较大；f.希望能有男装方面的讲解。 四、分析评估结果及人事建议 （一）分析评估结果 从评估数据分析，大部分学员对此次的培训安排评价良好，认同此次培训过程安排，培训课程内容也比较丰富，收获到一些知识并可运用在实际工作中；根据现场观察学员行为来看，大部分学员都有做笔记，反映学员还是有认真听讲，有所收获，但从学员回答讲师问题的角度上判断，