构建集团企业知识管理体系的动因与措施研究构建集团企业知识管理体系的动因与措施研究.pdfVIP

第 27 卷第 5 期 吉 林 工 商 学 院 学 报 Vol. 27, No. 5 2011 年 9 月 JOURNAL OF JILIN BUSINESS AND TECHNOLOGY COLLEGE Sep. 2011 □管理理论及应用 构建集团企业知识管理体系的动因与措施研究 梁振东，史后波 （中国矿业大学（北京），北京 100083） [摘要] 本文分析了集团企业进行知识管理的动因，讨论了集团企业构建知识管理体系的优劣势及其策略。从知识管 理体系建设的战略制定、组织保证、制度建设、技术支持、流程梳理、文化保障和知识库建设等方面，对知识管理体系的 建设进行了研究分析，提出了一些较具体的思路和方法。 [关键词] 集团企业；知识管理；知识库 [中图分类号] F270 [文献标识码] A [文章编号] 1674-3288（2011）05-0017-06 [收???日期] 2011-08-15 [作者简介] 梁振东（1977-），男，甘肃渭源人，中国矿业大学（北京）博士生，研究方向：科技管理，人力资源管理；史后波 （1980-），男，山东成武人，中国矿业大学（北京）博士生，研究方向：企业信息化。 经济全球化进程使得企业平均组织规模不断增大，许多企业为提升自身竞争力，抵御市场风险，采取了 多元化或延伸产业链的经营战略，成长为跨地区、跨行业、跨所有制乃至跨国的大型集团企业。集团企业在 高效配置企业内部资源，提升整体实力和抗风险能力方面具有较大优势，但也容易陷入大而不强、组织官僚 化、集团内部单位间相互封闭的困境。通过建设并运营高效的知识管理体系，实现集团企业知识资产的有效 管理，无疑是集团企业突破上述困境，进一步提升企业竞争力的路径之一，但集团企业二级单位众多、产品业 务多元化、区域跨度大、集团内部市场竞争等组织特征，为其有效进行知识资产管理，提升企业持续竞争力带 来许多挑战。 一、集团企业建设知识管理体系的动因 1. 知识的积累、传承与利用已成为企业生存与发展的关键 自 1990 年，傅拉海莱德（C. K. Prahalad）和海默尔（Gary Hamel）在其??著的《跨国公司的核心竞争力》中 首次提出“企业核心竞争力”概念后，相关学者和企业界均认识到隐含在公司核心产品或服务里面的知识与 技能是企业核心竞争力的最主要内容，是企业能否在激烈的市场竞争中生存与发展的关键因素之一。那些 对市场野心勃勃的企业无不致力于本企业知识库的建设和完善，集团公司作为企业组织中的巨人，更应拥有 自己优良的知识管理体系。而且集团企业虽具有较强大的经济实力，但其运营机制和对外部环境变化的应 变能力往往不如一般中小企业，所以更需要良好的知识管理体系作为补充，以保证其拥有灵活的企业应变能 力和更强劲的市场竞争能力。 2. 人才流动性使集团公司知识资产的损耗或流失风险加大 集团企业往往是较小企业经过若干年发展壮大起来的。随着组织年龄的增长，员工平均年龄较一般新 办企业员工大，员工年届退休或因工作倦怠等原因导致员工辞职的比例较一般中小企业要多。此外，集团企 业二级单位数量多，员工在集团公司范围内岗位异动的数量也将大大增加。如没有系统完善的企业知识管 理体系作为保障，大量的人才流动必然会造成企业知识资产的不断损耗和流失，影响集团企业的整体运转机 能。 3. 知识的内隐性和内部单位间的相互封闭，使集团企业知识资产没有发挥应有的价值 企业知识管理的过程就是要结合个体与团体，将个体知识团体化，将内隐知识外显化；结合组织内部与 外部，将外部知识内部化，将组织知识产品化。集团企业二级单位众多、业务分布广泛、区域跨度大，如果没 有专门的知识管理机构组织知识主题提炼，内部单位创造的知识资产较难实现个体知识的团体化和内隐知 · 17 · 识的外显化。即便知识资产已在集团某单位内实现了团体化和外显化，但因缺乏集团层面知识库资源和应 用系统的支持，依然难以在集团范围内流转使用。 另外，集团企业内部经营单位往往独立经营、独立核算，这些单位间往往呈内部竞争态势，由于缺乏集团 层面的协调和对