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员工培训管理;如何参与专业培训;第一部分： 人力资源开发的目的、作用与标准;培训目的与作用;衡量培训效果的几个标准;第二部分： 培训管理工作层次划分与发展趋势; 培训管理工作的职责层次; 培训管理工作的职责层次; 培训管理工作的职责层次; 培训管理工作的职责层次; 培训管理工作的职责层次;培训管理工作内容发展趋势 ;第三部分： 企业培训管理现状与问题分析; 培训案例分析与问题研讨;企业培训管理现状; 培训观念落后，培训意识缺乏 培训责任不清，培训组织建设滞后 缺乏有效的培训资源 缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相 应的管理制度 培训管理干部专业能力缺乏;企业生命周期; ;第一阶段：了解学习阶段;第二阶段：引入课程阶段;第三阶段：资源建设阶段;第四阶段：精细发展阶段;建议： 了解学习阶段;建议： 引入课程阶段;建议： 资源建设阶段;建议： 精细发展阶段;第四部分： 培训组织体系建设与培训责任划分; 培训相关人员; 培训机构及人员组成; 培训责任划分; 培训责任划分; 培训责任划分; 培训责任划分; 培训责任划分; 培训责任划分; 培训责任划分;第五部分： 培训战略与培训政策; 培训在企业管理中的位置; 培训政策; 培训战略项目;分析与研讨; 培训战略的三个层次;第六部分： 培训资源建设与管理;资源建设与管理内容;技能管理：培训管理的基础 ; 技能：掌握和运用岗位所需的知识理论、操作方法、行为态度的综合能力。 技能层次：了解、掌握、应用技能的水平和程度 技能层次分类：知识信息技能、基础应用技能、高级应用技能、专家指导技能 ;技能标准范例; 技能类别： 一般技能：适合于全体员工通用技能 管理技能：适合于管理层管理技能 专业技能：适合于业务人员专业技能 技能项目： 每一类技能包括的技能项目;一般技能内容;管理技能内容;专业技能内容;技能标准层次设计;技能标准层次设计; 制定满足企业目前或将来需要的技能标准 明确职位员工的技能现状 是否存在技能差异 设法及时弥补差异; 核心能力： 要求每位员工都具备，符合公司???营战略及相应对整个组织能力的要求，并能加强公司核心价值观的能力，同时可以通过行为表现出来、可以观察到和可以衡量的。 ; 核心能力项目举例： 团队协作 管理能力 沟通技巧 客户服务 领导艺术 创新精神 学习技巧 注重成效; 核心能力项目等级行为设计练习： 培训与教育 ;课程体系设计;重点课程项目：新员工入司培训;重点课程项目：新经理基础管理技能培训;管理者角色;Date;重点课程项目：渠道培训;课程开发;“企业运作的密和胶——有效沟通” 课程目的： 运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人 际关系,明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作 效率，并建立客户关系。 适合对象： 基层主管 课程纲要： 明确个人的工作职责及完成方法 有效沟通的特点及定义 有效沟通达成的收益 有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别 积极聆听技巧 打破沟通障碍的技巧 保持标准与反馈 当你的雇员有偏差时，如何面对他（她）; 人员来源： 素质标准： 负责课程： 管理方法：;培训经费管理;培训经费管理; 一、培训中心： 独立培训教室、内部培训中心、外部授 权培训中心； 二、培训设备： 三、人员配备： ;培训信息体系建设;第七部分： 日常营运管理;日常营运管理内容;培训需求调查与分析;培训计划制定;培训实施;培训评估;培训工作流程化与标准化;培训体系