客户服务策划-环境、组织与流程.pptVIP

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客户服务策划-环境、组织与流程

客户服务管理策划 ——环境、组织与流程;一、客户服务策划的内容;一、客户服务策划;一、客户服务策划;一、客户服务策划;一、客户服务策划;1、服务环境分析 ——1.1为什么要进行服务环境分析;1、服务环境分析 ——1.2客户服务环境定义;1、服务环境分析 ——1.3服务环境分析的内容;1、服务环境分析 ——1.3.1宏观环境分析;1、服务环境分析 ——1.3.1宏观环境分析;1、服务环境分析 ——1.3.1宏观环境分析;1、服务环境分析 ——1.3.1宏观环境分析;1、服务环境分析 ——1.3.1宏观环境分析;1、服务环境分析 ——1.3.1宏观环境分析;1、服务环境分析 ——1.3.1宏观环境分析;1、服务环境分析 ——1.3.2微观环境分析;1、服务环境分析 ——1.3.2微观环境分析;1、服务环境分析 ——1.3.2微观环境分析;1???服务环境分析 ——1.3.2微观环境分析;1、服务环境分析 ——1.3.2微观环境分析;1、服务环境分析 ——1.3.2微观环境分析;提示:;2、服务组织设计 ——2.1客户服务组织结构设计简述;2、服务组织设计 ——2.1客户服务组织结构设计简述;2、服务组织设计 ——2.1客户服务组织结构设计简述;2、服务组织设计 ——2.2客户服务组织结构的设计原则;2、服务组织设计 ——2.3客户服务组织设计的思路;2、服务组织设计 ——2.4.1客户服务组织结构的模板;2、服务组织设计 ——2.4.1客户服务组织结构的模板;2、服务组织设计 ——2.4.1客户服务组织结构的模板;2、服务组织设计 ——2.4.2客户服务组织结构设计步骤;2、服务组织设计 ——2.5.1关于客户服务团队设计;2、服务组织设计 ——2.5客户服务团队设计的内容;2、服务组织设计 ——2.5客户服务团队设计的内容;2、服务组织设计 ——2.6.1岗位设置的注意事项;2、服务组织设计 ——2.6.2岗位设置的注意事项;2、服务组织设计 ——2.6.2岗位设置的注意事项;2、服务组织设计 ——2.7.1客户服务职务设计的内容;2、服务组织设计 ——2.7.2客户服务职务设计的内容;2、服务组织设计 ——2.7.3客户服务职务设计的内容;2、服务组织设计 ——2.7.4客户服务职务设计的内容;3、服务程序设计 ——3.1客户服务程序设计;3、服务流程设计 ——3.2客户服务流程分类;3、服务流程设计 ——3.3客户服务程序设计原则;3、服务流程设计 ——3.4服务流程的设计方法;2、服务流程设计 ——3.4.服务流程的设计方法;3、服务流程设计 ——3.4服务流程的细节环境;结束

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