市场调查培训的教程[业务员].pptVIP

;培训内容;一、市场调查概述; 进行市场调查，往往要从不同角度或某个侧面对市场的涵义做出具体理解。经常使用的市场涵义有以下几种： A、市场是商品交换的场所 实际上是从空间范围对市场的理解。 B、市场是某种商品或某类商品的需求量 实际上是从商品买卖双方中买方一面来理 解市场，认为市场就是某种商品或某类商 品现实的或潜在的购买量。; C、市场是卖方与买方的结合，是商品供求 双方相互作用的综合。 对市场的这种理解，是从市场的基本关系商品 供求关系角度提出的。 ;2、市场调查的概念; 市场调查，或称市场研究，其概念可以从两个方面阐述，即市场调查所起的作用和市场调查的过程。 从市场调查的作用看，市场调查是营销人员与消费者、客户或公众之间信息沟通的桥梁，可以为企业解决营销中存在的问题、帮助企业寻找市场进入的机会、评估监测市场运行的状况、预测未来市场发展趋势等 从市场调查的过程看，市场调查是为解决一个具体市场营销问题而进行的数据收集过程，包括研究设计、信息收集与分析、研究结果展示、提出相应的营销建议等多个方面。; 1、了解消费者需求。 2、了解竞争产品市场表现。 3、评估、监测市场运营状况。 4、发现市场空缺和市场机会。 5、分析行业发展态势 ;4、市场调查的流程;5、市场研究方法; 是用来检验假设或者考察变量之间相互关系的研究方 法。结果通常是结论性的，一般作为制定管理决策的依据。 与探索性研究相比，更正式、更具有结构：一般以规 模有代表性的样本为基础，所得到数据需要进行定量分析； 还可以验证探索性研究的结果。 结论性研究又分为两种研究方法，即描述性研究和 因果关系性研究。 ;市场研究方法;定量研究;定性研究;6、市场调查常用定量调查方法介绍; B. 拦截访问:;街头拦截：;7、市场调查常用定性调查方法介绍;1.可以了解被访者对某一产品、概念、假设的感觉及其 原因； 2.可以作为定量研究的向导来探求???量研究中可能遇到 的问题； 3.资料收集时间短，见效快； 4.所需被访者人数较少； 5.有监控设备可以使客户了解整个过程。 6. 应用范围广，包括名称、包装、概念、广告、产品使 用习惯测试等。;缺点：;2、深度访问：销售中常用的与经销商之间沟通的方法;优点：;缺点：;二、常用调查方法的操作流程;地址表的准备;访问地点的选定;小组座谈会访问 操作流程 ;三、市场研究的类型;市场研究的类型;消费者行为和态度（UA）研究;消费者态度与行为调查的突出特点;消费者行为和态度研究(UA)的功用;研究内容的组成部分;研究内容的组成部分;研究内容的组成部分;消费者行为和态度研究;消费者行为和态度研究;四、嗜好品行业市场研究体系;行业研究;新产品研发支持;成熟品牌管理;省外市场拓展;经销渠道维护;五、集团调研相关资料介绍;2002年消费者跟踪项目品牌检验指标;;;;;;;;;;