张宇战略管理第4章企业使命与战略目标.pptVIP

企 业 战 略 管 理;第四章 企业使命与战略目标;本章主要内容;本章内容在战略体系中的位置;战略制定的前提;愿景、使命与环境分析的关系;第一节 企业的愿景与使命;企业愿景的作用;【愿景举例】;苹果：让每人拥有一台计算机； 微软：让计算机进入家庭，放在每一张写字台上，使用微软的软件； 腾讯：成为最受尊敬的互联网企业； 中国移动：成为卓越品质的创造者； 招商银行：力创股市篮筹，打造百年银行； 格力电器：缔造全球领先的空调企业，打造格力百年的世界品牌。 ;【观点】;二、企业使命;愿景与使命的区别;IBM 愿景：成为一家伟大的公司 IBM 使命：尽心尽力地协助每位客户成功；努力于重大的创新发明，让公司和世界受惠 ；在所有关系中表现出重视互信和个人责任 福特愿景 ：成为世界领先的汽车产品和服务公司 福特使命 ：致力于向世界人民提供大众私人汽车 联想愿景 ：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想 联想使命 ：为客户：让科技走近大众，服务于我们每一个人的生活和工作；为社会：服务社会文明进步；为股东：回报股东长远利益；为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量 ;愿景、使命、目标与战略;（1）企业哲学：是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观和行为准则，即“经营理念”。企业哲学解决：本企业是什么企业？ 企业哲学从核心价值观的角度表述企业的根本准则，从抽象意义上来规定企业的价值取向和发展方向； 通过企业对内外部环境的态度来体现。对外包括企业在处理与顾客、社区、政府等关系的指导思想；对内包括企业对投资者、员工及其他资源的观念。 核心价值观是企业最根本的价值观和原则。比如，迪斯尼的核心价值观是崇尚想象力和乐趣；宝洁公司的核心价值观是追求一流产品。 ;迪斯尼公司;【企业经营哲学示例】;（2）企业宗旨：是指企业现在和将来应该从事什么事业，应该成为什么性质的企业。企业宗旨解决：公司的产品和业务是什么？公司的顾客是谁？ 【企业宗旨示例】 柯达：只要是图片都是我们的业务； 微软公司：让进入家庭的每一台计算机上都使用微软的软件； 福特公司：让汽车进入普通家庭。;企业宗旨的合理表述; 太窄限制发展思路。 狭义：产品导向的企业宗旨 ——业务领域 生产计算机、生产马车 广义：市场导向的企业宗旨 ——满足什么需要 办公设备提高效率、交通工具 ;【观点】产品定位VS.需求定位;不要给我东西。 不要给我衣服，我要的是迷人的外表。 不要给我鞋子，我要的是两脚舒服，走路轻松。 不要给我房子，我要的是安全、温暖、洁净和欢乐。 不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦与知识的满足。 不要给我磁带，我要的是美妙动听的音乐。 不要给我工具，我要的是创造美好物品的快乐。 不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉和收益 请，不要给我东西。 —资料来源：费雷德 R.戴维.战略管理.第8版，2001;需求导向VS.产品导向的宗旨表述;企业使命的作用;（2）帮助企业建立客户导向的思想 是使命定义的根本指导思想。必须明确客户所购买的或认为有价值的绝不是产品或服务本身，而是体现在产品和服务所能够带来的效用，即产品或服务所能提供给客户的满足。 （3）协调企业内外部矛盾 各个利益主体对企业使命都有不同要求，公众比较关心企业的社会责任，股东比较关心自己的投资回报，政府主要关心税收与竞争公平，地方社团更为关心安全生产与稳定就业，职工比较关心自己的福利及晋升。一个良好企业使命的表述，应当能在不同程度上满足不同利益相关者的需要，注意协调好他们之间的关系。;（4）是企业战略制定的前提和战略行动的基础 只有明确地对企业使命进行定位，才能正确建立企业的各项战略目标。 企业使命是有效分配和正确合理地使用企业资源的基础。;【案例】阿里巴巴的使命;马云不由得发出感慨:“100年前，通用电气成立的时候，他们的使命是让天下亮起来；迪斯尼的使命也许会是让天下快乐起来……而阿里巴巴的使命，则是让天下没有难做的生意。因为有了互联网这个工具，我们也许可以用自己的聪明和智慧达到这一点。”马云希望阿里巴巴能把互联网带入网商时代。 马云认为：“公司如果只以赚钱为目的是做不大的，而如果以使命为驱动才有可能做大。”他觉得，在一个企业里，作为领导人最重要的就是要有使命感，并且要让会司的所有人都知道这种使命感，认同这个使命。有了使命感，才可能挡住所有的压力，尽所有的职责，决定并坚定地去实现目标。 —资料来源：www. ccw. com. cn,有删节;企业使命的构成要素;企业使命表述的构成要素;（3）市场区域—公司的主要在那些地域竞