零售业大数据_形成、应用及启示.pdfVIP

理论探索 2014 年第 2 期（总第 206 期） 经济与社会发展 《 》 零售业大数据：形成 应用及启示 、 郑淑蓉 （华侨大学，福建 泉州 362021） 〔摘要〕 数据是各种信息原始记录的数值，零售业数据经历了手工记录和电子收款机、PC 机和 POS 系统、用户原创的互联网以及移动和感知式物联网四个阶段的演进，从而形成零售业大数据。零售 业大数据的应用，有利于新型数据竞争力的构建、顾客需求的精准化洞察以及数据创新思维的实现；云 计算、关系数据库、数据挖掘等技术，为零售业大数据应用提供了强大的技术支撑；零售业大数据应用 的内容包括大数据抽取与集成、数据分析及数据解释。零售业大数据的形成和应用给我们的启示是：大 数据意识与思维正成为零售业创新的知识准备，大数据可以为零售企业提供精准的顾客价值主张，零 售业面临着大数据管理的挑战。 〔关键词〕 零售业，大数据，物联网，顾客价值主张 A 1004-4175（2014）02-0090-05 〔中图分类号〕F49 〔文献标识码〕 〔文章编号〕 新兴信息技术与应用模式的不断渗透和推陈出 此最终导致零售业大数据的产生 。 新，使得全球数据量呈现出前所未有的爆发式增长 1.手工记录和电子收款机阶段 20 世纪 80 年代 。 态势 1 根据国际数据公司（IDC）的研究报告，2011 之前，数据的产生主要依靠手工记录 人工盘点 算 〔 〕。 、 、 年全球被创建和被复制的数据总量为 1.8ZB （数据 盘结算，数据管理没有太高的科技含量 20 世纪 80 。 存储单位，泽字节，等于 1024 艾字节或 270 个字 年代初，终端经营网点引入电子收款机，电子收款机 节），且增长趋势遵循新摩尔定律，预计到 2020 年， 的实际使用有如下特点：（1）模仿重复手工劳动和进 全球数据量大约每两年翻一番，全球将拥有 35ZB 行简单的计算；（2）仅在工资管理 合同管理和财务 、 的数据量 2 （P15-16） 海量数据被收集 交换 分析和整 管理等小范围内使用；（3）仅限于前台结账收款，没 〔 〕 。 、 、 合，将和企业的固定资产 人力资源一样，成为企业