C2C站点的网络营销运作分析与运用.docVIP

实验三：C2C站点的网络营销运作分析与运用 一、实验目的： 掌握C2C站点营销的技巧； 二、实验要求：通过实验要求学生掌握 1、熟悉C2C站点的业务流程 2、掌握在C2C站点营销的方法和技巧； 三、实验内容： 请登录淘宝网注册自己的账号，然后在网上向另一位网上消费者买一件 你需要的商品，如果觉得自己哪件物品不需要了，就在网上出售它。如果不想买东西也不想卖东西，也可以在此网站上进行“自买自卖”，即用自己注册的账号卖自己的东西，进行C2C模式的尝试。 1、在淘宝网上设置拍卖一本书籍。 2、在淘宝网上开设电子商务教材专买店并装修店铺。 3、在淘宝网上购买一本电子商务教材。 四、思考题： 1、在此实验中过程中思考影响自己购买商品的各种因素。 答：在此次实习中我觉得影响我的因素主要有以下： ① 商品是否是自己想要的商品，是否符合自己的喜好和需求。 ② 商品的价格。是否在我的经济承受范围之内。 ③ 商品的质量。这个可以通过商品的评价和人气来体现。 ④ 此件商品最近的销售量。如果人气比较旺我就会选择考虑。 ⑤ 商品消费者的评论。这个也是我买东西的重要参考标准。 ⑥ 销售商家的信誉，也就是等级问题。 ⑦ 销售的服务态度，也包括物流的速度和质量。 2、作为买家，在淘宝网上的操作流程是怎么样的？ 答：① 登陆淘宝，注册会员，可以用手机号去激活帐号 ② 去支付宝管理帐户，用一张开通了网银的银行卡，然后就是通过银行卡的验证。 ③ 支付宝认证—支付宝会往银行卡里打钱，查帐后继续认证。 ④ 搜索自己想要购买的产品，选好东西，用阿里旺旺跟店家联系，问好质量、价格、邮费等等。 ⑤ 购买。点击“立刻购买”，填写“确认订单信息”。选择邮寄方式，填写个人地址，名字，电话。 ⑥ 付款。把商品交易金额打到支付宝 ⑦ 等待店家发货。淘宝的买到的宝贝里面看到买到的东西，里面状态是已经发货。 ⑧ 收货,在家等快递。收货...再签收。 ⑨ 确认付款。看看东西是不是和掌柜说的符合，满意的话就去网上确认收货和付款，如不满意可退货。 ⑩ 对商品进行评价。如果比较满意，就给卖家一个好评。 3、作为卖家，在淘宝网上的操作流程是怎么样的？ 答：① 开通网银账户。 ② 要注册一个淘宝会员。 ③ 开店。其中包括申请支付宝过程，还有网银和支付宝实名认证.另外还有身份认证，只有通过实名认证才能开店，还有通过学院考试，进行店铺建立，这样才算开了一个店铺。 ④ 宝贝上架，先把做好的商品图片按分类都上传到淘宝的图片空间，需要发布十件以上的商品。 ⑤ 如果有买家对产品感兴趣，和卖家进行沟通及交易。 ⑥ 买家在卖家的网店里将货物拍下，系统会自动发一个消息给卖家 ，也可以支付宝专区”中看到“您有1个交易，买家已经汇款给支付宝，等待您发货”。然后点击“等待您发货”那个链接即可。 ⑦ 选择物流，填写备注信息发货。 ⑧ 等待物流公司发运单号，填写运单号，确认发货。 ⑨ 等待买家签收产品---确认付款，支付宝就会把欠款转入到你的账户。 ⑩ 买卖双方互相评价，这是建立信用的一个很重要的环节。 4、为什么功能交易的双方要进行互相评价？ 答：因为网络销售买卖平台是一个虚拟的销售市场，它没有现实的市场的实体感，让消费者缺乏安全感，这样评价是为了给以后的交易双方作为交易参考。买家可以据此知道卖家的信誉度如何，卖家可以知道买家的个人信誉如何，给人一种信任感。 5、网上开店需要什么样的条件？装修自己的网上店铺需要经过哪些环节？ 答：（1） 网上开店需要的条件如下：首先需要开通淘宝账户和支付宝账户，并且要开通网上电子银行。开店有三歩，分别是ⅰ、进行支付宝实名认证和实名身份认证且通过。ⅱ进行开店考试且成绩合格。ⅲ、店铺信息注册。只有以上几个步骤就可以免费开店。 （2）装修自己的网上店铺需要经过以下环节： ① 把自己的店铺升级为可以免费使用的旺旺扶植版。 ② 在店铺管理点击“店铺装修”，进入我的店铺装修店招，点击“编辑”两字进入到编辑界面，点击“在线编辑”。 ③ 页面左上角有“试用专区”，点击进入即可编辑。 ④ 自定义区，将自己产品的图片上传到图片空间，用“在线编辑”处理保存即可。 ⑤ 同样的方法，处理“热卖宝贝”区，“人气宝贝”区。 ⑥ 如果有需要，可以添加新的模板区。 6、买家购买后，卖方如何确认并发货？ 答：① 买家在卖家的网店里将货物拍下，系统会自动发一个消息给卖家 ，也可以支付宝专区”中看到“您有1个交易，买家已经汇款给支付宝，等待您发货”。然后点击“等待您发货”那个链接即可。 ② 如果是实物，首先需要选择物流发货，填写备注信息发货（选择我是卖家-已卖出的宝贝-发货）。如果是虚拟的，网上发货后，直接点击我要发货，选择无需物流。 ③ 等待物流公司发运单号，填写运单号，确认发货。 7、淘宝网上的买家与卖家，互相联系的