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电话营销技巧分享;省时 成本低效益高 掌握实时反应 扩大销售渠道 促进客户关系 创收/增收;内容纲要;一、如何开展电话营销;知己知彼;寻找客户名单;;厦门分公司客户操作情况;*;电话营销前的准备工作;设想客户可能会提到问题并做好准备（价格） 设想打电话过程中可能出现的事情并做好准备（财务外出、老板有渠道等） 心理准备（恐惧、拒绝）; 面对前台 面对其他部门 面对票据负责人（老板）;面对前台;强硬型 你好，找下公司财务部负责票据的某总，某经理。如果确实通过其他信息渠道了解有这个人更好，如果你不知道具体有没有这个人，但是要震慑住前台，就要这么说，如果他说没有，那么可以用其他的话术来掩盖，比如，我是某公司、某银行谁介绍的，可能姓氏他忘记了。 福建企业信用网查询企业法人姓名。告诉前台是法人让我们打个电话来咨询财务业务。;善意谎言型 你好，我是某银行的客户经理某某，找下咱们公司负责票据这块的某某。银行可以是本地的银行，也可以是合作行等。该方法由于以扮演银行的角色来营销，前台防备心理弱，更容易接受。但是如果真正转接到了财务部，这时候就要转换下角色，换成普兰金融了。 你好，我找下财务部，这边有一张银行承兑汇票托收需要你们企业出具证明。如果前台没有问，尽量不要跟前台说太详细，但如果前台好聊，可以多问前台企业相关情况，以便对接票据负责人时有更多的企业信息。 ;面对其他部门;面对票据负责人（老板）; 普兰公司以较大的业务规模取得银行票据业务外包服务，为企业提供银行直贴利率信息，搭建安全、高效的银承贴现业务平台；银行直接为企业提供贴现服务，普兰不参与票据交易，不收取企业任何费用，通过成功操作取得银行劳务佣金返还。;三、不同客户的应对技巧;老鹰型的人的性格特征 孔雀型的人的性格特征 鸽子型的人的性格特征 猫头鹰型的人的性格特征 ;老鹰型的人的性格特征;孔雀型的人的性格特征;鸽子型的人的性格特征;猫头鹰型的人的性格特征;四、案例分析及情景模拟;在电话营销过程中,可能出现情况和问题;可能出现的情况; 客户询问???节 客户不断认同 解决客户疑问 客户兴趣浓厚;小公司，不注重财务风险，见到钱就行;大型企业、上市公司;当客户不感兴趣;电话销售的礼仪;谢 谢！