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第二章 推销礼仪 ;;*;中国绅士的标志;案例导入：无视礼貌，遗憾多多;推销礼仪的意义和应遵循的原则;一、讲究推销礼仪的意义 1、有利于促进推销活动的开展 2、有利于树立良好的企业形象 二、推销礼仪的基本原则 （一）文明礼貌 （二）诚信无欺 （三）谦恭自尊;第一印象永远没有第二次机会 ;个人形象—— 如何展现积极健康的仪容？;基本推销礼仪;（一）推销员仪容 服装仪容，从头到脚应注意： 1、头发给人清爽感 2、偶尔检查有无眼屎 3、确认鼻孔里鼻毛是否太长，并将其整理好 4、耳朵要保持干净 5、早晚务必要刷牙 6、胡子每天要刮 7、最引人注意的地位，要经常保持干净、硬挺 ; 8、领带花纹与颜色要协调，避免刺眼的颜色，穿戴时不可弄松或歪曲 9、西装要准备三、五件，至多每星期要换一次 10、纽扣是否扣好 11、拉链 12、可能的话最好每天换衬衣 13、尽量不要将香烟、打火机放入口袋、以免衣服变形; 14、指甲是否太长、太脏？ 15、西服裤子烫得笔直，口袋内最好不要放杂物 16、袜子要干净，无异味，破的最好不要穿 17、准备两双鞋子轮流穿，且每天保持干净光亮 18、手提箱（形状、花色要合适）;;化妆的原则和礼节;香水使用法;(二)衣着 五项穿衣指标 1、穿着公司所需的形象 2、产品或服务销售线路 3、服务顾客的类型 4、外观仪表和打扮 5、服装配件应简单大方; 衣着应符合稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则 1、服装最好能配套，显得内行，有身份，档次高 2、服装颜色不要太鲜艳 3、服装大小要合体 4、不可穿过分暴露的服装，若穿西服，应打一条质地优良的领带;5、可带一个大方的公事包 6、带一只比较高级的圆珠笔或钢笔 7、尽可能不要脱去上装，以免削弱推销员的权威和尊严 8、拜访前，要认真检查：领带是否整齐，扣子是否系好，衣服是否干净挺括，皮鞋亮度如何，鞋带是否系紧等 ; 1.女士的着装技巧 （1）西服套裙。 西服套裙是女性的标准职业着装，可塑造出强有力的形象。单排扣上衣可不系扣，双排扣的则应一直系着（包括内侧的纽扣）。穿单色的套裙能使身材显得瘦高一些。;（2??夹克与裙子。 轻便的夹克可以与裙子搭配，用于不太正式的场合。夹克的颜色建议选择与套裙相同的颜色：黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红色。 ;（3）连衣裙和两件套裙。 连衣裙和两件套裙可以单独穿或者与上衣搭配在一起穿。尽管它们在某些场合很合适，但看上去不如西装套裙显得有力度。纽扣一排到底的大衣式裙子，比衬衫配裙子那种只到腰部的纽扣样式看起来更有力度，更显的职业化。;（4）服饰附件。（首饰、腰带、围巾、袜子、鞋、眼镜等） 首饰：首饰的式样要尽量简单大方。 腰带：要用皮制腰带，皮带扣要简洁，颜色与鞋相配。 围巾：注意颜色中应包含有套裙的颜色。 袜子：颜色以与肤色相近或较深为宜。切记裙摆与袜口之间不能露出腿部的肌肤。 ;鞋：传统的皮鞋是最畅销的职业用鞋。建议鞋跟高度为2.5—5CM。不要穿凉鞋、松糕鞋。尽量避免穿后跟用带系住的鞋或露脚趾的鞋。鞋的颜色应与衣服下摆一致或再深一些。 眼镜：应配一副显得更加职业化的眼镜。不要戴有色和半透明的眼镜，它们会遮住你的双眼。;职场女性着装范例;2.男士的着装技巧 （1）两件套西装。 一要讲究规格。西服有两件套、三件套之分，正式场合应穿同质、同色的深色毛料套装。两件套西服在正式场合不能脱下外衣。按习俗，西服里面不能加毛背心或毛衣。 二是穿好衬衫。衬衫通常为单色，领子要挺括，不能有污垢、油渍。衬衫下摆要放在裤腰里，系好领扣和袖扣。衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.5—2CM，领子要高出西装领子1—1.5CM，以显衣着的层次。 三是系好领带。领带与西服的颜色要互相衬托，而不要完全相同。暗红、红色和青色可以作底色，主要的颜色和图案要精致，不抢眼。;四是用好衣袋。西服上衣两侧的口袋只作装饰用，不可装物品，否则会使西服上衣变形。西服上衣左胸部的衣袋只可放装饰手帕。 五是系好纽扣。双排扣的西服要把纽扣全部系上，以示庄重。单排两粒扣，只扣上面一粒纽扣；三粒扣则扣中间和上面两粒，坐下时可解开。单排扣的西服也可以全部不扣。 六是穿好皮鞋。穿西服一定要穿皮鞋而且裤子要盖住皮鞋鞋面。着深色线织中筒袜。;一个典型案例;一个典型案例;（2）运动式夹克配长裤。运动式夹克和长裤的颜色应形成一定的对比，以保持它们较随便的风格。 （3）衬衫。男士配西服的衬衫必须是长袖的，即使在夏天也不例外。衬衫的颜色最好选择单色的；白色是最佳也是最安全的选择；浅蓝色也可以接受。 （4）服饰及其他附件。男士每只手最多戴一枚戒指。可以戴纯银、金质或不锈钢制优质美观的手表。 腰带应是真皮或爬行动物的皮制