组织结构图设计方案(含工作标准和工作流程vsd图).pdf

一、企业组织结构设计 1.1 企业组织结构图 企业集团的运营规划是各个部门互相配合取得的成果,需要企业规划部门、市场部、仓 储部、财务部等共同完成，各工作岗位主管监督、指导下级工作人员共同完成整个企业的 业务流程规划工作。其组织结构图如下图所示： 图 1：组织结构总图 1.2 部门职能介绍 企业集团的组织结构模型以及其职能介绍如下所示 （1）总经理办公室 负责实际事物管理、重要文稿材料起草、建章建制；承担文档管理、后勤管理、资产 管理、审计和公务接待等工作；协调督办各部门的工作。 （2）市场经营部 负责市场调研、市场开发、市场信息搜集、市场价格走势分析；负责市场开拓、营销 管理、项目开发和资源整合；搜集客户日常资料。制作客户资料卡，建立大户档案，并和 客户保持良好的沟通；统一签订销售合同。 （3）客户服务部 负责围绕市场需求，在最有效和最经济的成本前提下，为客户提供满意的产品和服务 的活动。 （4）库场业务部 负责对仓库和中转场所的建设和管理。 （5）仓储管理部 负责对物品进行储存和保管的主要任务，针对物品的特殊性选择合适的养护策略，并 制定最佳储存业务流程；对仓库以及储位及其储位上的货物进行管理，充分利用仓储资源 为企业提供高效的仓储服务。 （6）配送管理部 负责根据公司制定的运输计划、销售情况和公司运力情况组织运输；负责对公司车队 的管理以及对合作运输企业进行协调和监督，对吸收的社会闲散运力统一管理工作；负责 和铁路部门沟通协调，保证铁路运输计划的完成。 （7）运输调度部 负责根据销售合同和公司所指标编制采购计划、销售计划以及公路、铁路运输计划， 负责根据计划安排运输和销售 （8）采购部 负责明确企业需求、对供应市场精心分析、制定出适合的采购策略，以此为依据进行 供应商评价并选择合适的供应商签署供应合同。 （9）财务部 负责产品划价、贷款结算、票据管理、资金划拨、财务管理、税务上报。 （10）技术信息部 负责对企业进行技术指导、技术改进和创新；解决运营中的技术和设备问题；负责新 产品、技术和设备的开发研究，并且对整个企业的信息管理系统进行管理，负责维护各部 门之间的信息传递，以及保护信息，对信息进行必要的分析以帮助公司决策。 二、市场经营部设计 2.1 市场经营部组织结构图 对于市场部门，最为重要的是对市场进行调研。所以以下我将对市场经营部的市场调 研的工作流程作一个详尽的说明。首先介绍一下市场经营部的组织结构图 图 2 – 市场经营部组织结构图 2.2 市场经营部职能介绍 市场经营部组织结构模型以及其职能介绍如下所示 （1）市场调研小组 市场调查员运用科学的方法,系统地搜集、整理、分析并报告与企业有关的市场信息资 料以及研究结果。市场调研的内同和范围主要包括市场环境调查、消费者需求调查、市场 商品资源调查和市场营销活动调查等方面。 （2）市场开发小组 主要负责市场开拓、营销管理、项目开发和资源整合；搜集客户日常资料。制作客户 资料卡，建立大户档案，并和客户保持良好的沟通；统一签订销售合同。 （3）市场营销小组 以客户为出发点，在动态的管理过程中（市场调研---市场定位---生产---销售---目 标顾客）根据客户需要研发相关市场项目，以优质的产品、合理的价格、全方位的服务， 实现顾客满意的需求；制定市场战略，规划未来。 （4）市场预测小组 市场预测员对未来市场需求的估计，预测的内容有总市场潜能和区域市场潜能两方面 （5）市场分析小组 市场分析师对市场经济的发展进行相应的分析，使得企业的生产进一步专业化，企业 对市场的理解也更加的细化。可以按照不同标准对市场进行分类，每一类市场还可以按不 同标准逐渐划分。 2.3. 市场调研工作分析 2.3.1 市场调研工作流程（如下图） 2.3.2 市场调研工作标准 任务 重要 重要 节点 任务程序、重点及标准