第5章节 公共关系传播模式和媒介.pptVIP

第五章 公共关系传播模式与媒介;主要内容：;一、传播的含义 传播：广义上指人类社会、生物界乃至整个自然界的一切信息传播现象；狭义上是指个人间、群体间或群体与个人间交换和传递新闻事实、意见、感情的信息过程，这种传播是双向性的信息交流和分享。 公共关系传播：是组织为了建树自己良好的声誉而面向公众传播既与组织有关又与公众有关的各种信息的活动。;二、传播的基本过程;传播的要素;隐含要素 1。时空环境 2。心理因素 3。文化背景 4。信息质量：;三、公共关系传播的基本内容;四、公共关系传播的任务及目的;§5.2 公关传播的基本类型; 一、人际传播 人际传播是发生在个体与个体之间的沟通交流。它是最常见、最广泛的一种传播方式，也是人类社会赖以生存和发展的最基本的形式。良好的人际关系通常表现为交际双方的互相认同、情感相容和行为近似。;沟通中的障碍——一个极端的以讹传讹的例子; 群体传播是一群人按照一定的聚集方式，在一定的场合接受传播。这种传播的场合是公开性的，往往能容纳上百人，甚至几千人，如会场、展览厅、礼堂、广场、体育馆等。这种传播的对象一般都是为了共同的兴趣而聚集在一起的。比如，在记者招待会上，到场的都是新闻人士，都是为了寻求新闻线索，采访新闻事实这些目的而来；而在某一家用产品展销会里，参观者多半是意欲购置这类家用消费品的人。 群体传播具有很多人际传播的特点．例如。传播者与受传公众可以是面对面地进行，也可以用其他媒介来进行，象利用陈列馆及实物为媒介，或用电视录像等。通过群体传播的途径与公众进行沟通，是公共关系人员常用的手段。;按照管理学的原理，从组织的构成来看，一个组织内部的信息流向有上行传播、下行传播和平行传播三种。 （1）正式组织传播：以组织的正式权力等级系统进行传播的渠道。 优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性； 缺点：刻板，沟通速度 ;（2） 非正式组织传播 优点： 沟通形式不拘，传播速度快，在促进任务完成的同时，能满足成员的社会需要??? 缺点： 通过非正式网络进行的传播难于控制，传递的信息容易失真，并且可能导致小圈子、小集团，影响组织的凝聚力。;大众传播：专业传播机构面向社会上不特定的大众进行的传播活动 特点：由专业机构进行；信息传递依赖于技术手段和传播工具；信息量大；覆盖面广；速度快；受众不定；反馈量少且速度慢。 手段：报纸、杂志、书籍、广播、电视、互联网等;正式传播网络的类型;非正式传播网络的类型;一、传播过程的直线模式 拉斯韦尔的5w模式 香农—韦弗模式 ;二、传播过程的反馈模式;三、公共关系传播模式;按照传播对象和手段：个体传播媒介、群体传播媒介和大众传播媒介三种。 按照传播过程中所选媒介的物质构成形式和表现态势：符号媒介、实物媒介、人体媒介三种。 1.符号媒介：符号使信息传递过程中的一种有意义并能引起互动的载体。 按有声——无声，语言——非语言分为四种类型。 ;赛车场地中，设计者将转弯处的墙壁涂成黑黄相间条纹的图案，借以提醒车手集中注意力，警惕发生意外。这是因为每当人们看到黑黄相间的条纹时，都会不自觉的产生畏惧感和警惕性，这种感觉或不仅仅来自于图案色彩本身具有的视觉特性，可能也与黑黄色条纹使人们产生对虎或是蜜蜂等可能给人带来危险的动物的联想有关，人们对这样的图形的畏惧与警惕是人们共同生活经验中对虎或蜜蜂的畏惧与警惕的延续；绿色，却常会使人们产生心旷神怡的愉悦感，仿佛置身于茂密的丛林与清新的空气之中，而生命在自然的环境下也得以健康的生长。因此，绿色，被更多的运用于医药，环保等关于生命领域的设计课题中。再比如红色代表着革命，桃子在中国人的眼中是长寿的象征。 ; 印刷文字 无声语言;语调（Intonations: It’s the Way You Say It!）;身体语言;人际距离和空间选择;手势（gesture）; 握手 手套式握手：表示热情（有撒谎可能） 控制性握手（手掌向下）、顺从式握手（手掌向上） 死鱼式握手和捏手指 拉美人握手时触摸比较柔软，而北美人握手就强劲有力，因此，从握手之中，北美人可能认为拉美人太软弱，而拉美人觉得北美人攻击性太强。 ;表情以及与手、脚的配合;眼神;视线向下表现权威感和优越感，;2。实物媒介 指事物充当信息的载体，包括产品、象征物、公关礼品等 特点：直观明确，可信度高 3。人体媒介 借助于人的行为、服饰、素质和社会影响来作为信息传递的载体 特点：渗透力较强，影响面大，容易形成传播双方的情感沟通 ;公共关系大众传播媒介;报纸;杂志;书籍;;广播;电视;互联网; 【案例】百事可乐，每瓶一元？ 问题:请结合此案例，思考我们在进行传播活动时应注意什么问题？你赞成法国人布拉松的做法吗？为