原创力文档- 1、本文档共20页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
3.2.2电话和互联网礼仪PPT
;电;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪：接听电话流程;电话礼仪：接听电话礼仪;电话礼仪：接听电话礼仪;通话后;问对方是否愿意等待转接并解释转接原因;电话礼仪：转接电话礼仪;电话礼仪：留言流程;- 若对方要找的人不在，应主动询问对方是否希望留言或转告；;接听电话三大禁忌：久候、问题重复、谈话不得要领；;接听电话对话比较;电话礼仪：拨打电话礼仪;拨打中
- 表达全面、简明扼要。
- 需谈论机密或敏感话题时，电话接通后要先问对方谈话是否方便；
- 交谈中如有事情需要处理，要礼貌告知对方，以免误解，未讲清的事情要再约时间并履行诺言。;拨打电话注意事项;互联系网礼仪要求;作业布置 ;
文档评论（0）