原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
商务谈判之个人礼仪细则
商务谈判 ——个人礼仪规范;礼仪的内容 ;什么是礼仪？;学习礼仪的意义;学习礼仪要达到的目标;礼仪应用中的三大理论之一;首轮效应之第一印象 ;企业员工职业礼仪 ;什么是形象 ;仪容、仪表礼仪;仪容礼仪;仪容礼仪;仪表礼仪;电话礼仪;;去电 ;使用移动电话的礼仪 ;礼仪应用中的三大理论之二;双向沟通;
沟通有3个要素
文字语言 文字语言传达信息
声音语言 声音语言传达感觉
肢体语言 肢体语言传达态度
沟通表达技巧=语言内容7%+语言表达38%+肢体语言55%
;影响沟通效果有3个要素
场合 气氛 情绪;仪态礼仪;站姿
;行姿;手势——指引;手势——递接物品;尊重;得体的眼神;目光凝视区域：
A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。
B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。
C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。
目光的运用：
要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个凝视区域中，而不是聚焦于对方的眼睛。当双方沉默不语时，应将目光移开。
目光运用中的忌讳：
盯视、眯视。;仪态礼仪;调适你的人际距离;拥 抱 礼;拱 手 礼;名片;同行礼仪原则;排座次的原则; 谢谢大家！
文档评论（0）