流程化管理第一章概论研讨.pptx

流程化管理;　　1.1 流程化需求 　　1.2 流程优化方向 ?　　1.3 流程运营体系梳理 　　;1.1 流程化需求;1.2 流程优化方向 1、渠道和展现 2、网站引擎核心业务功能 3、商品搜索引擎 4、完全的系统整合 5、功能强大的后台系统的支撑;1、渠道和展现 （1）多渠道的支持与合作 （2）多语言支持 （3）频道内容和商品的组合展现 （4）安全与统一的用户视图 （5）个性化支持、、、;2、网站引擎核心业务功能 （1）商品搜索 （2）预定与支付 （3）增强的服务与销售产品组合 （4）多渠道的管理 （5）用户订单的统一管理 （6）物流配送管理、、、;3、商品搜索引擎 （1）支持品类化的商品层次搜索 （2）基于季节、生活场景、体验的商品搜索 （3）可基于客户的自定义搜索 （4）限时抢购、积分换购商品搜索、、、;4、完全的系统整合 （1）和淘宝等网站的整合 （2）和客服中心、电子交易平台、第三方物流的整合 （3）和第三方电子媒体、软文的整合、、、 ;5、功能强大的后台系统的支撑 （1）ERP财务，采购模块支持 （2）强大的商品管理和折扣管理 （3）库存管理、加盟商信用管理 （4）银企互联平台、统一资金管理 （5）强大的BI商业智能分析系统 ; 1.3 流程运营体系梳理 1.3.1 运营组织模型 ?　　1.3.2 会员管理策略 ?　　1.3.3 商