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美容服务篇
霞光美业服务篇;课间制度;顾客来店里找什么?;何为六觉?;感动服务、专享服务、六星服务;私人服务模式 3A级客户;
把爱传出去(感动式服务100条)
1.客户进门先行诊断皮肤,身体状况,根据皮肤身体状况,吃三色水果及养生汤。
2.顾客生日,把我们和顾客拍的合影照做成 精美的相框,送给顾客。
3.给顾客过生日,生日流程录制成碟片, 送给她做美好瞬间的回忆。
4.顾客特殊期(生理期),为顾客送红糖水和热枕。
5.顾客上火为顾客沏好茶鸡蛋,亲自喂到顾客嘴里。
6.为感冒的顾客熬好姜茶,趁热让顾客喝下,帮助顾客更好的排汗、排毒
7.顾客肠胃不适,员工熬好养胃的粥, 专程到顾客的手中,督促她喝下。
8.根据顾客身体状况,买好水杯,配好养颜花茶送给她,并告诉顾客喝水的重要性。
9.顾客生病,员工利用下班时间去顾客家里打扫卫生。
10.顾客生病,员工利用下班时间到家里为她调理,帮她买生活必需品。11.为感冒的顾客准备感冒药,给她无微不至的关怀。
12.陪伴生病的顾客去打针
13.顾客睡眠不好,员工买好薰衣草, 亲自缝制睡眠枕送给顾客。
14.顾客脚部不适,定期为顾客按摩,修剪脚指甲。
15.顾客的父母身体不适,去家里帮助调理身体,让老人开心。
16.顾客便秘多年,每次护理前为她准备一 杯香蕉汁,并交给她家居保养的方法。
17.顾客秋季干咳,员工买好红梨、蜂蜜每天熬制,用保温杯盛好送至顾客单位,以便润肺止咳。
18.根据季节的变换,熬制适合季节的养生粥,泡养颜花茶。
;19.打电话得知顾客身体不适不吃饭,员工主动买好顾客喜欢吃的饭菜送到顾客家。
20.用餐时间,亲自为顾客准备好顾客爱吃的小餐。
21.顾客喝酒后来做护理,给顾客买柠檬和葡萄糖为顾客解酒。
22.从自己的家乡带来特产,送给顾客。
23.顾客喜欢吃某种点心,每次顾客来时都为她准备好。
24.利用请假时间为顾客做手工月饼送到顾客家里。
25.无意间听说顾客喜欢吃五谷杂粮, 员工就让妈妈准备好带给顾客。
26.外出旅游时,根据顾客情况为顾客求佛珠或带礼物。
27.用顾客最喜欢的花草亲手为顾客缝制香囊。
28.给顾客买漂亮的小包包,帮她把包??物品分类整理。
29.教给顾客化妆,并买漂亮的化 妆包和彩妆送给她。
30.为顾客擦手机和手机壳,并为她的手机贴屏保。
31.送给顾客漂亮、时尚的手机壳, 保护好顾客的手机。
32.准备多功能充电器,顾客手机没电, 帮顾客手机充电。
33.学习做发型,给顾客做好看的发型。
34.顾客的孩子参加学校表演, 帮孩子化妆,发三好学生证。
35.为顾客的孩子买学习用品和饰品。
36.天气冷时,顾客进门,送热毛巾为顾客暖手、擦手。冬天保二十暖服务。
37.保证顾客到房间,床是热的。
38.下雨天若顾客没有开车,送顾客上车, 路程较近的送顾客回家。;39.无论晴天还是雨天都要打伞接送顾客。
40.顾客做完护理如需要打的,提前要车。
41.骑车过来的顾客,用浴巾为她搭住车座, 防止车座被晒热。
42.帮开车来的顾客遮挡车牌, 遮挡车前面的玻璃。
43.给开车的顾客刷车
44.送客人乘车时,把记录有顾客所乘车的车牌号的纸条交于顾客。
45.送客人开车时,提醒顾客系好安全带。
46.顾客的衣服坏了,在顾客护理期间帮她 修好。
47.擦鞋人员若是发现顾客的鞋子坏了,可以适当的修理。
48.如果顾客的衣服湿了,帮她用吹风机吹干。
49.准备剃毛器,粘毛器,帮顾客打理衣服。
50.准备挂烫机,帮顾客熨烫衣服。
51.准备烤鞋器,使顾客的鞋子更舒适, 暖和。
52.戴眼镜的顾客,当她取下眼镜时,为她擦眼镜。
53.为年龄大或手脚不方便的顾客穿衣服, 袜子,鞋子。
54.顾客提重物时帮忙提,走时用纸巾帮她垫手。
55.护理前给顾客讲一些笑话或是分享新闻,调节顾客的心情 。
56.在护理期间可以让顾客用吸管躺着喝水。
57.顾客来后如果不能及时做护理,可以先给她按摩,安抚顾客。
;58.如果顾客带孩子一起来,安排员工带孩子玩,让顾客更好的休息。
59.为洗澡的顾客提供贴心的服务,洗完后帮她披好浴巾并送上一杯温水。
60.店内准备卫生巾以便月经期的顾客使用
61.夏天,给顾客备丝袜,以备急用。
62.根据顾客的爱好,员工为顾客准备专属水杯、被单、睡衣等。
63.给顾客准备专属的洗浴筐及洗浴用品。
64.店内准备一次性的牙刷牙膏,以备需要的顾客使用。
65.亲手在顾客的浴巾上绣上顾客的名字。
66.足疗室水果多样化,并给有脚气的顾客准备醋和酒精。
67.顾客搬家,我们利用下班时间去顾客家里帮忙,并帮忙打扫卫生。
68.顾客在调理疗程,主动帮顾客接送孩子上学、放学。
69.顾客若不做项目只是来休息时,闲暇员工主动帮顾客按摩,增加客情。
70.当听到顾客打电话询问他人电话号码
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