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小企业文化之公务礼仪
企业文化;公务礼仪篇;公务礼仪篇;
;公务礼仪篇;
公务礼仪的通则：
不卑不亢
信守约定
保护隐私
女士优先
相互尊重;一、个人基本礼仪;二、接待礼仪;（三）重点环节;2、握手礼仪：尊者居前原则
登门拜访时，主人先伸手；
离开时，客人先伸手；
一般男性不要主动与女性握手。
;3、名片的礼仪
递送：看备而至、讲究时机、考虑顺序、态度恭敬、语言搭配
接受：认真接受、口头道谢、专心阅读、妥为存放、主动交换;4、乘车礼仪
客人先上、后下；右门为上，右后门为上。;5、电梯礼仪
有专人服务的，客人先进先出；
自己服务的，自己先进后出。;6、馈赠礼仪
明确赠礼的性质
注重礼品的选择原则：
宣传性、纪念性、独特性、便携性、安全性
掌握赠送的时机、场合;7、接受礼仪
落落大方，当面感谢，拒绝委婉得当;8、会务礼仪——排位
内外有别，场合有别；
面门为上???居中为上、前排为上、以右为上、以远为上;9、宴请礼仪
确定宴请目的、范围和对象
确定宴请的形式、地点：宴会、招待会、茶会
桌次安排：面门为上（内则为上、以远为上）、以右为上、居中为上;公务礼仪篇;公务礼仪篇;公务礼仪篇;女主人;10、敬酒礼仪
先主后宾
依次敬让
集体致意
被敬“随意”
女士随意，点到即止
照顾场面，注重主题
;公务礼仪篇
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