流程优化的原则和步骤.doc

流程优化的原则和步骤 　　流程优化是根据企业的实际情况所做出的改善，但是其又不局限于现实，它是企业管理过程中的一种战略选择。企业流程优化不同于流程重组，其是一种渐进改善的方法。 　　一、流程优化的原则 　　1、 源于现实、高于现实原则; 　　2、 借鉴行业标杆原则; 　　3、 鼓励创新原则; 　　4、 全员参与原则; 　　5、 始终贯彻流程管理的基本原则。 　　二、流程优化的注意事项 　　1、打破传统，不等于摒弃一切。优良传统必须继承。 　　2、了解学习本行业的最新做法。行业经验可以借鉴，但不能照搬。 　　3、分析本企业经过努力能达到的标准，按照现实可行、发展有力来设置新的流程工作标准。 　　4、按照顾客至上、价值增值原则重新设计各个??行流程。 　　三、具体做法如下 　　1、找出现有活动的阻塞环节; 　　2、砍掉无价值活动; 　　3、合并分散活动; 　　4、找出本企业员工最好的做法; 　　5、吸纳本行业最优做法; 　　6、吸收员工的创新建议。 　　四、流程优化步骤 　　流程优化是牵涉全局的管理工作，必须全员重视、全员参与。绝不可少数人闭门造车。为确保流程优化切实可行，企业按以下步骤进行： 　　第一步设计师负责，按前面说的具体做法，完成初步设计; 　　第二步征求流程涉及的各岗位员工意见，使之具有可操作性; 　　第三步设计小组优化讨论，使各流程之间相互衔接; 　　第四步企业高层补充完善，确保不留运行空白; 　　第五步企业负责人审批，便之具有本企业的“法规”效力; 　　第六步广泛开展宣传教育，使新的流程管理思想、方法深入人心; 　　第七步全面试行，用实践经验流程优化的效果; 　　第八步总结完善，持续改进。 　　总之，企业在进行流程优化的过程中，一定要坚持整体效率优先的原则。