浅谈行政人事经理职位像政委一样工作.docx

PAGE8 / NUMPAGES8 浅谈对行政人事经理岗位的认识 ——像政委一样干活儿 汇报人：刘寻 各位领导、各位同事： 非常荣幸能代表行政人事部向大家做工作汇报，不足之处敬请指正。 前言—— 说到政委，大家一定记得前几年非常火的电视剧《亮剑》，大家对主角儿李云龙一定记忆犹新，但知道他的政委名字的人却寥寥无几，赵刚。虽是配角儿却也不是毫无用处，一文不值。我觉得政委这个角色在企业中就像HR，像行政人事经理。 我今天的述职报告将从三个方面进行： Chapter1干什么事？（主要职责） 如何干好？（工作思路与操作方法） 3、能否干好？（个人优势） Chapter一、干什么事？ 我们公司是行政人事部，其实严格说来算是综合管理部，也就是行政、人事后勤的工作。具体说来就是行政的六大模块+HR的六大模块+后勤工作。 简而言之：我们部门工作内容—— 1、业务部门的合作伙伴2、实现人力资源的增值3、行政后勤管理之做好员工和公司的纽带4、内外资源管理之做好公司的“形象代言人”文化价值观的诠释宣导传承。 岗位角色： 围绕团队目标：谋划者（想主意、出点子）、完善者（严格落实、任务分解组织）、凝聚者（凝聚人心、化解冲突）、协调者（内部沟通、外部协调）。 其中行政六大模块为：一、流程制度管理：流程建设，制度管理。 二、会务外联管理：秘书服务，会议管理，活动管理，文书方案，公共关系，省市堪协、党支部、街道办等外联工作等。三、文印资质管理：发文公告，印鉴管理，资质办理，信息管理等。四、档案资料管理：档案管理，资料管理，图书管理，企业证书管理等。五、采购资产管理：资产管理，采购领用，办公设备用品管理。六、后勤安保管理：车辆管理，安全保卫，食堂管理，办公室工位管理，钥匙管理，名片印制，卫生事务，接待预定服务，报刊信函收发等。 HR也是六大模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。 Chapter二、如何干好？ 一、工作思路 1.1人力资源管理 1.1.1招“合适的人” 根据项目进度，找到合适的渠道，招到合??的、认同企业的人才。 1.1.2育“优秀的人” 进公司即制定个人职业规划，挖掘内部肯干、肯学勤思、总结的人员作为核心人才储备培养，有目标、有方向、有平台，让每一位优秀的员工都成为公司的内训讲师。 1.1.3留“干事的人” 留下认同域高文化、工作业绩优秀、专业能力强的员工，培养成域高的中坚力量，为企业内部输入人才。 1.2行政后勤管理 制度建设——没有制度不成方圆 8月份，在总工办制度整体调整的前提下，微调人事类制度9项，行政类3项，网络管理、客服中心制度7项，并补充上流程图，简化手续，不管谁上手都能办理。 客服中心档案管理工作 后勤安保工作 1.3内外资源管理 A：政府资源建立，核心办事员关系维护； B： 外部合作伙伴资源建立；建立客户资料，将客户分成ABC三档，由客服中心维护关系。 C：各兄弟单位、各关联部门沟通与项目内部沟通协调； 二、工作思路 工作标准化——降低对人的要求，可复制性强。 2.1岗位工作事项标准化 2.1.1重新对部门各岗位进行工作分析，完成工作说明书编制及标准作业流程(SOP)，细化到比如：购买保险是出公司门如何坐车，填表如何填，给谭院长氧吧区金鱼喂食每次XX颗鱼饲料的细化、量化程度。 提出一个观点：工作标准化，降低对人的要求，有重复性工作，我们有几十个项目，能否将工作标准化固化，我们有新项目开工后，哪怕他业务能力不强，拿到SOP标准作业流程。我做了一件事情，将行政和HR工作做了详细分解，按照几大模块细分，梳理出来就是89件事情。确定每项职责，让每项事宜可控。 企业找到适合的人，标准化，要求就不会高，按照标准流程做，培养成企业的人才，这样他对企业忠诚度更高，成为培训基地，这样比花高薪挖人才，还不一定留得住更好。 管理缺陷表格 沉淀前人经验，将隐性知识显性化。对出现的问题，及时分析原因，找出解决改进方案，为该岗位的工作标准化做出贡献。 2.1.2行政工作图表化  HYPERLINK 汨罗各酒店食宿、娱乐信息一览表.xlsx 商家图卡式资源库 另一件事情将行政工作图表化，历史资料无法积累，事项无法量化，降低传统的扣扣相传的经验传授，用旧社会的思维只能得到旧社会的结果。我们必须与时俱进，管理也需要创新。比如：餐饮娱乐的酒店分类，环境、消费标准、特色、房间的实际情况、消费场景情况，看似简单的行政工作做到如此细化，如此极致，我们将前面的工作做到很标准化。即便是新人也能很快进入角色，用不着考察市场，浪费人力成本。也把公司的资源沉淀下来。 2.3干了什么？ HR 1.招聘：2013年，共招聘入职42位新员工，其中离职了10位新员工。招聘下 载筛选简历基本信息如下： 从2013年