;;;战略落地 少行动支撑;;;;;;如果你不能描述战略,那么你就不能衡量战略
如果你不能衡量战略,那么你就不能管理战略;;平衡计分卡只建立了一个衡量战略的框架,而缺乏对战略进行具体而系统、全面的描述。管理实践中,企业由于无法全面地描述战略,管理者之间及管理者与员工之间无法沟通,对战略无法达成共识。;平衡计分卡将财务层面保留为利润最大化作为公司的最终目标。公司的财务业绩通过收入增长和生产率提高两种基本方式得以改善,只有带来销售增加和开支减少的活动,才能为企业创造价值。;收入增长战略要求特殊的价值主张,即企业将如何为目标客户创造差异化、可持续的价值。在战略地图的客户层面,管理者确定了业务单位竞争的目标细分客户和业务单位在目标细分客户方面的业绩衡量指标。;内部流程实现两个关键的企业战略要素:(1)向客户生产和传递价值主张;(2???为财务层面的生产率要素,改善流程并降低成本。;但即使强调四组内部流程之一,但必须实行“平衡”战略并投资改善所有四组流程。这四个主题不同的内部流程具有不同时间周期。;学习与成长描述了人力资本、信息资本、组织资本三类无形资产及其在战略中的作用。所有企业都试图开发人力、技术和文化等无形资产,但多数企业不能将它与战略协调一致。创造协调一致的关键是找出内部流程所需的特殊能力和特征。;战略落地6步法;可持续地股东价值;确定股东价值差距;确定股东价值差距;确定股东价值差距
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