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系统集成项目管理规范 目 录 TOC \o 1-3 \h \u  HYPERLINK \l _Toc15754 一、总 则  PAGEREF _Toc15754 2  HYPERLINK \l _Toc27049 第一章工程组织结构  PAGEREF _Toc27049 2  HYPERLINK \l _Toc9553 第二章工程工作流程  PAGEREF _Toc9553 3  HYPERLINK \l _Toc29692 第三章工程管理与考核  PAGEREF _Toc29692 3  HYPERLINK \l _Toc32261 第四章工程文档管理  PAGEREF _Toc32261 4  HYPERLINK \l _Toc19708 第五章工程准备管理  PAGEREF _Toc19708 5  HYPERLINK \l _Toc27474 第六章工程实施管理  PAGEREF _Toc27474 7  HYPERLINK \l _Toc14161 第七章工程验收管理  PAGEREF _Toc14161 8  HYPERLINK \l _Toc17474 第八章工程维护管理  PAGEREF _Toc17474 8  HYPERLINK \l _Toc22741 第九章出差管理  PAGEREF _Toc22741 9  HYPERLINK \l _Toc32343 第十章培训体系  PAGEREF _Toc32343 9  一、总 则 为规范本公司系统集成的管理，形成一套行之有效的规范化的工作方法，提高工作效率，明确员工的工作职责，保证工程的质量，特制定本规范。 鉴于本公司的实际工作分工，本规范所指的系统集成并不包括项目的前期方案设计和应用软件的开发和维护。 本规范的主要内容包括：工程组织结构、工程工作流程、工程管理与考核、工程准备管理、工程准备管理、工程实施管理、工程验收管理、工程维护管理、出差管理、培训体系共十大部分。 第一章工程组织结构 工程的系统集成工作采用项目负责制，即由部门负责人指定、报公司批准确定一名项目经理。 项目经理接受任命后，必须与用户项目组协调，确定用户现场负责人，制订出可行的工作进度表。根据工程的情况，划分子系统，并针对不同的子任务，由项目经理提名，部门负责人批准配备工程参与人员组成一任务小组，任务小组可以由一名或多名人员组成。项目经理也可以作为工程参与人员。 针对不同的子任务，由项目经理指定一个工程参与人员为任务小组负责人。 项目经理的主要职责： 与用户和公司进行工程总协调。 计划工程进度，划分工程的子任务。 负责工程参与人员的配备并安排的实施过程，负责工程的成本、包括住宿、长途交通费、市内交通费等。 对用户所提出要求的响应。 制作和管理工程文档。 协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题。 向部门和公司领导汇报工作进度。 负责监督和考核工程参与人员的工作。 保证项目按合同期限和技术要求完成，承担完成工程目标的责任。 承担用户满意度责任。 任务小组负责人的主要职责： 依照本规定，完成项目经理安排的任务。 向项目经理汇报工作进展情况，反馈用户的要求与意见。 负责任务准备期和实施期与用户的协调工作。 安排本任务小组成员的分配实施工作。 制作更新与任务相关的工程文档。 解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。 承担完成所接受任务的责任。 承担用户满意度的责任。 工程参与人员的主要职责： 依照本，与任务小组负责人协同完成工程安排的任务。 及时反馈用户的要求与意见。 在任务实施期与用户的协调工作。 制作更新与任务相关的工程文档。 解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。 承担完成所接受任务的责任。 承担用户满意度的责任。 第二章工程工作流程 系统集成的工作流程依次包括立项、计划、准备、实施、验收五个顺序阶段。 在立项阶段，根据公司签订的合同，明确项目背景和技术方案，由部门负责人任命项目经理，下达《工程任务书》。 在计划阶段，由项目经理制订出的工程项目计划，划分工程任务，人员配备要求，工程预算，并报部门负责人批准。 在准备阶段的主要工作包括设备采购、确定中心机房设备平面位置、中心机房环境准备、网络布线准备、远程通讯准备。 在实施阶段的主要工作包括运输设备、设备到货验收、主机安装调试、数据库安装调试、工作站安装调试、网络设备安装调试以及