终端营销组织与管理体系设计修订稿.doc

浙江杭州协和陶瓷有限公司 咨询From联纵智达(LZ-XHTC-G04-01) 为客户创造利益是我们的天职！ 第 PAGE 38页 诺贝尔终端 营销组织架构与管理体系 （修订稿） 上海联纵智达营销咨询有限公司诺贝尔项目组 2003-7-8 目 录 第一部分 分公司的地位、职能、权力与责任3 分公司的地位及其它各部门的关系3 分公司的职能和责任3 第二部分 分公司管理组织框架4 第三部分 分公司部门的设置和人员岗位职责描述6 第四部分 分销部9 第五部分 市场部13 第六部分 技术服务部16 第七部分 分公司部门的相关管理流程18 第八部分 区域公司与终端相关的营销组织中各岗位的工作说明书23  第一部分 分公司的地位、职能、权力与责任 分公司的地位及其它各部门的关系 诺贝尔销售区域分公司（以下简称分公司）是诺贝尔销售体系的一个重要的终端职能组织部门，其工作的核心内容是按照公司总部的计划和要求努力完成公司制定的年度产品销售任务和销售货款的回收，同时切实落实总公司的各项管理规章和制度，实现企业形象和产品品牌的有效建设。 分公司与公司总部其它部门之间在行政上是上下级属关系，直接隶属总公司销售部领导。与公司总部各部门之间是团结协作、互相支持的工作关系。 分公司的职能和责任 按照总公司发展战略的要求和发展规划的设计，制定相应的长期、中期、短??的营销战略和产品市场营销规划。 制定并执行年度营销计划（含销售计划、市场拓展计划、新产品开发及上市计划、媒体推广计划等），完成公司总部确定的各项工作内容和工作目标，完成公司总部下达的产品销售任务； 在公司总部的领导下，切实落实公司总部制定的各项管理规章、制度和要求； 为保证完成公司总部的销售任务，按照专业化分工和效率化工作的要求，销售大区将按照营销工作的需要设立下属各级职能部门，并对下属各级职能部门进行管理、监督、检查和综合考评； 充分使用公司总部的相关资源，协调与公司总部内其它组织机构的关系，在完成公司总部下达的销售任务的基础上，为公司总部的发展建设良好的市场基础和培育优秀的销售队伍； 根据公司总部下达的产品年度销售任务，负责完成年度营销目标的制定和销售任务的分解； 根据年度营销计划，制定相应的年度营销费用预算及其分解和监控计划，并就资金使用情况及其效果向公司总部汇报； 负责制定大区的各项管理规章和制度，并报公司总部批准，负责其实施、监督、检查和考评； 根据年度营销计划的要求，指导其下属组织机构的管理和工作程序，并报公司总部批准后，负责下属分公司组织机构的建设和资源配备； 根据年度营销计划，制定年度产品的销售政策（价格政策、市场拓展政策、销售管理和奖励政策等），并报公司总部批准后负责实施； 根据瓷砖产品市场的发展和变化，制定新产品开发计划和方案，并协同相关部门实施； 根据年度营销计划和营销资源的配置情况，制定年度市场拓展和市场开发计划，并负责实施； 第二部分 诺贝尔分公司管理组织框架 在充分考虑杭州协和对终端营销管理组织和功能要求的前提下，现阶段我们建议分公司管理组织结构框架为图一： 分销部 市场部 技术服务 分销片区 市场督导两人 上海一人 片区一人 企划/促销 仓库 终端业务 人事/行政助理 分公司经理 工程部 财务部 货款 统计 费用 第三部分 分公司部门的设置和人员岗位职责描述 分公司总经理岗位职责 销售工作方面： 1．销售计划制订 根据总公司的年度销售指标制订销售分解计划，分解到分销部和工程部，上报公司总部经批准后，予以实施执行。 协助和指导分销部及工程部对销售指标的分配，并监督实施。 督促分公司各部门完成销售指标保障的相关计划和制度。 检查监督各部门计划的执行情况，对相关具体工作计划和内容提出整改建议和意见。 依据每周销售业务工作例会的具体内容制订下一阶段的重点工作内容和方向。 根据分公司年度的经营目标制订下一阶段的产品销售计划。 根据分公司经营管理情况，确定分公司管理规划和内部发展方向策略的制定，上报公司总部经批准后，予以实施执行。 2．销售管理执行工作 根据分公司年度经营计划，安排和督促分公司下属各销售部门完成具体执行工作的实施步骤，上报公司总部经批准后，予以实施执行。 严格按照公司有关销售管理及货款回收等规章制度的监督执行，并予以考核。 督促分公司所属各部