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3—工作分析与设计110313
引出问题;第三章 工作分析与工作设计;§1 工作分析概述;公司：
● 结合企业战略，应该设计什么样的组织结构？
● 在组织结构下应该设置多少职位，招收多少人？
● 每个职位应该付多少报酬？
● 哪些人可以胜任这个职位？;部门主管：
●我的部门应该有多少职位？需要多少人？
●我应该选什么样的人就任该职位？
●我应该从哪些方面辅导员工做好工作？
●我如何评价员工的工作业绩？
●我应该如何指导下属在企业内的发展？;员工：
●我的责任范围是哪些？
●我将如何开展我的工作？
●我将如何改进我的工作？
●我的工作标准是什么？
●我在这个企业里将如何发展？;
;一、工作分析的含义;二、工作分析的基本问题;第三个问题
谁最适合这个工作？;什么时候进行工作分析;什么时候进行工作分析;工作分析的输出;工作分析的信息——5W1H1S;工作分析的层次;工作分析相关术语;工作分析相关术语;工作分析相关术语;工作分析相关术语;工作分析相关术语;三、工作分析的价值;工作分析中需要搜集的信息的类型有哪些？; 是分析而不是罗列：
将工作分解为几个重要的组成部分，审查后将其重新进行组合。
决不是任务的简单列举和罗列。
针对的是工作而不是人：
工作分析并不关心任职者的任何情况，它只关心职位。
目前的任职者被涉及到的原因，仅仅是因为他通常最了解情况。
以当前工作为依据：
工作分析的任务是为了获取某一特定时间内的职位的情况。
职位说明书不能含糊不清。
事实而不是判断：
工作分析人员的任务是尽可能地传递事实资料。
判断的工作留给职位说明书的最终用户去做。;§2 工作分析的具体实施;一、工作分析的系统模型;二、工作分析的内在关系;三、工作分析的步骤;如何消除工作分析中员工的恐惧心理;如何消除工作分析中员工的恐惧心理;如何消除工作分析中员工的恐惧心理;工作分析的可靠性与有效性;四、工作分析应注意的问题;五、工作说明书的编写;销售部经理职务描述;招聘专员的职务描述;招聘专员的任职资格;职位说明书模板;职位说明书模板（??）;职位说明书模板（续）;§3 工作分析的方法;工作分析的常用方法;工作实践法;直接观察法;访谈法及其类型;访谈时提出的典型问题;访谈法优缺点;访谈时需要注意的几个问题;问卷调查法的优缺点;职位分析方法的比较;§4 工作设计;一、工作设计的含义;二、工作设计的形式;工作轮换;工作扩大化;工作丰富化;以员工为中心的工作再设计;工作设计的四种时间设计;三、工作设计的方法;1、激励型工作设计;赫兹伯格充实工作五原则;理查德?哈克曼/格雷格?奥尔德姆的工作特征模型;2、机械型工作设计;3、生物型工作设计;4、知觉运动型工作设计
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