流程管理优化培训课题.pptVIP

流程优化培训;;在过去两个多世纪的工业经济时代，企业依据“劳动分工”原理建立了“科层制”管理模式;组织和文化的演变--大企业里的官僚和呆板;传统企业僵化主要特征（一）部门墙;传统企业僵化主要特征（二）控制大于激励;;把流程从职能组织的背后移到前面来，直达客户;让我们试着描述一个流程;流程有什么用？;流程优化的最终目的;;流程优化的步骤;战略流程 Strategic Processes;流程优化为创造组织核心竞争力服务;首先，寻找需要关注的流程;流程的层级－从价值链到动作，按里程碑的方式划分和连接子流程;让我们回到“不一样饺子馆”;流程KPI评估基础数据表;案例分析：XH为某商业银行总行核心信贷业务进行的流程分析第二层，信贷业务整体概览;案例分析：XH为某商业银行总行核心信贷业务进行的流程梳理第三层，信贷流程的五大阶段二十六个环节;案例分析：XH为某商业???行总行核心信贷业务进行的流程梳理第四层－贷后管理流程;案例分析：XH为某商业银行总行核心信贷业务进行的流程梳理第五层－部门间合作流程;案例分析：XH为某商业银行总行核心信贷业务进行的流程梳理－部门间合作流程说明;;行业最佳实践＋创新;工作活动基本上可以分为三种类型;流程中的步骤必须存在和可以去掉的理由;常用技巧; 一、为每个员工都配备一个贴身“秘书” —— 某高科技企业文件处理流程优化