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PAGE  PAGE 8 ? ? 山　东　轻　工　业　学　院 毕业实习报告 院系名称 经济管理学院 学生姓名 谭龙 专业班级 信息管理与信息系统06-1 指导教师 王伦友 二○一○ 年 四月 十 六 日 实 习 情 况 一 览 表 时　间 地　 点 实习内容（讲座、参观、公司办公、总结等） 指导教师  备注 3月8日-3月12日平阴县玫瑰大酒家有限责任公司参观并了解公司状况，规模，历史及主要业务王伦友 孙浩无3月15日-3月19日平阴县玫瑰大酒家有限责任公司了解公司各部门职责和信息管理应用的现状王伦友 孙浩无3月22日-3月26日平阴县玫瑰大酒家有限责任公司了解各部门信息管理者平时的工作内容王伦友 孙浩无3月29日-4月2日平阴县玫瑰大酒家有限责任公司操作该公司的某一系统，熟悉信息管理的应用王伦友 孙浩无4月5日-4月9日平阴县玫瑰大酒家有限责任公司分析其在信息管理上存在的问题并提出解决方案王伦友 孙浩无4月12日-4月16日平阴县玫瑰大酒家有限责任公司 整理资料，写总结报告王伦友 孙浩无毕业实习报告 一、实习目的 1、实习目的和意义 经过大学这几年的学习，我对信息管理与信息系统这个专业有了初步的了解，在学习的过程中掌握了有关信息管理方面的理论知识，但是信息管理是实践性较强的工作，我们必须通过实习才能使所学的知识在现实中得以应用，真正达到为现实、为企业服务等目的。 通过在平阴县玫瑰大酒家有限责任公司的实习，可以学到很多课本上没有的知识，并能为自己毕业后走上社会打下良好基础。 2、实习单位的发展情况 玫瑰大酒家系中国玫瑰之乡——山东省平阴县一家集餐饮、住宿、会务、娱乐于一体的旅游涉外定点酒店。宾馆座落于平阴县城中心，交通便利，拥有高、中档客房110间，大、中、小宴会厅30个，能同时提供220住宿，800人就餐，有能承??20～600人的会议室7个，设有商务中心、舞厅等设施。 面对机遇与挑战，公司将坚持“诚信守约、精诚合作、优质服务、共同发展”的经营理念，继续打造拥有丰富经验与高度责任心的工作团队，以专业的策划推广，严格的操作管理和卓越的服务水平，为客户提供热情、周到、专业的会议、展览服务，努力创造一流的综合性酒店。 3、实习要求 (1)严格按照实习要求办事，遵守实习纪律，脚踏实地工作；按质按量完成实习工作；遵守公司的规章制度及要求。 (2)尽己所能尽，把自己所学的知识运用到实践中，为公司提出一些关于管理反面的切实可行的方法，解决一些实际性的问题。 (3)定时与指导老师沟通，汇报实习情况。 二、实习内容 1、了解公司各部门职责和信息管理应用的现状 随着我国市场经济迅速发展和人们生活水平的不断提高，酒店服务业之间的竞争也日渐激烈，为在这场竞争中取得优势，则必须要在管理层面上加以改善。如何利用先进技术，提高管理水平，让管理高效而又准确，快捷而又周全，成为每一个酒店管理者所要面临的重要课题。尤其近年来计算机的普及，使得计算机管理不再是一句空话。因此借助新技术，成为了提高酒店管理的一条行之有效的途径，也成为推动酒店快速发展的先决条件。面对庞大的信息量，包括酒店运营中的客房资源、顾客信息、结算信息等，利用计算机系统能实时了解每个环节中信息的变更，有利于提高管理的效率，通过它也做到了信息的规范管理和快速查询，从而减少在管理方面的工作量。在某种意义上，电子信息化管理已成为现代化酒店的重要标志。而该系统就是充分利用新技术提高酒店的管理水平、服务水平。 2. 了解酒店信息管理系统的业务流程 酒店信息管理系统流程图 3．了解酒店管理系统中不同模块的功能 在老师的带领下，最近两天对酒店的信息管理系统进行了观察、记录，认识到了该系统不同模块的功能其中： 系统管理模块模块是对系统的管理。 酒店信息设置模块可以查询当日员工值班情况，更好地为酒店客人服务 客人信息管理模块实现了客人预订房间功能。当客人预订房间时，管理员在该模块中填入客人的详细信息，经过检查没有错误后，把信息存入数据库中。 客人结账处理模块实现了当客人要离开酒店时，对客人所要结算金额的处理，并对相映客房进行处理。 客房信息管理模块实现了对客房的状态设置和空闲客房查询。 4．具体操作酒店管理信息系统，熟悉信息管理的应用 在指导老师的指导下，对酒店的信息管理系统进行了简单的操作，熟悉了该系统登陆，对员工信息的查询、管理，客房信息的查询管理等功能，通过对系统的熟悉，我认识到新技术已经成为提高酒店管理