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项目2市场调查的内容与程序;项目2 市场调查的内容与程序;教学重点与难点;讲授与训练;任务1 市场调查的原则与内容; 1、市场调查应遵循的原则 客观性原则 针对性原则 科学性原则 全面性原则 经济性原则 保密性原则 ; 1、市场调查内容 （1）社会环境调查 （2）市场需求调查 （3）产品调查 （4）市场营销活动调查 （5）竞争对手调查 ;（1）社会环境调查 政治环境 政府的经济政策 政治体制 政策的连续性和稳定性 经济环境 经济发展水平 经济特征 贸易政策和法规 文化环境 气候地理环境;一、市场调查的内容; 一、市场调查的内容;一、市场调查的内容;一、市场调查的内容;任务2 市场调查的分类与程序;一、市场调查的分类;一、市场调查的分类;一、市场调查的分类;一、市场调查的分类;一、市场调查的分类;二、市场调查的程序;单元小结;实践与训练——案例分析;1、市场营销调查的主要内容有哪些？ 2、市场调查的步骤如何？调查的方式有哪些？ 3、根据案例内容可以预测别克公司将做出哪些决策？ ;自我评估——自制能力自测 ;1、当你正在埋头干一件急事时，你的一个朋友上门来找你倾诉苦闷时，你怎么办？ （1）放下手中工作，听他倾诉，但心中很不快； （2）显得很不耐烦； （3）似听非听，但还在想自己的事情； （4）向他解释，同他另约时间。;2、你的朋友想向你借新买的录音机，你自己尚未好好用过，怎么办？ （1）借给他，但是满腹牢骚； （2）提醒他有一次你向他借东西；他不肯借，你当 时的心情如何。 （3）骗他说你已经借给别人了； （4）告诉他你想先用一个时期，然后再借给他。;3、星期天你忙了一整天把房间全部打扫干净， 人十分疲劳，但你爱人下班后，却指责你为什么没烧晚饭、 你怎么办？ （1）心理很气，但仍勉强去煮饭； （2）大发雷霆，命令她自己去烧饭； （3）气得当晚不吃饭； （4）向她解释，然后邀请她一起出去吃饭。 ;4、在公共车辆上，你无意中踩了别人一脚，别人对你骂个不停，你怎么办？ （1）充耳不闻，任其去骂； （2）同他对骂，不惜大吵一场； （3）推说别人挤了我，才踩到你的脚； （4）请他原谅，同时提醒他骂人是不对的。;5、在影剧院里是不准高声喧嚷的，但你临座的人偏偏旁若无人地讲话，你很讨厌，怎么办？ （1）很反感，希望其他人会向这人提意见； （2）大声指责他们“没修养”； （3）自言自语对他们进行指责； （4）很有礼貌地请他们别说话。 ;6、你的孩子得了急病，但医务人员毫不着急，你怎么办？ （1）苦口哀求，希望对方发善心； （2）同医务人员争吵，甚至骂对方“绝子绝孙”； （3）强忍不满，待看好病再发作； （4）提醒医务人员注意自己的职责，必需时向领导反映。 ;7、某个休息日你家有急事，领导上不了解情况，仍坚持要你加班，你怎么办？ （1）人去加班了，心理却在骂领导； （2）拒绝加班，言语十分生硬； （3）推说自己有病，不能加班； （4）同领导商量，能否不加班，如确需自己加班，服从领导安排。 ;8、辛苦干了一天，自以为对这天的工作相当满意，不料领导却大为不满、 你怎么办？ （1）不耐烦地听他埋怨；心中满是委屈，但不做声； （2）拂袖而去，认为自己不应委屈； （3）把责任推给别人； （4）注意自己做得不够的地方，以便今后改正。 ;9、你对某人很好，某人却在背后说你坏话，你怎么???？ （1）心中有数，以后不理他就是了； （2）与他大吵一场后绝交； （3）表面上依然故我，背地里也说他坏话； （4）把情况了解清楚后，找他交换意见。 ;【成果与检测】