中心简报2015【第二期】-首钢人事服务中心.doc

PAGE  PAGE 4 人事中心筹备工作动态 第2期 人事服务中心筹备组 2015年8月31日 强化服务意识 明确工作思路 扎实推进首钢人事服务中心筹备工作 8月6日总公司专题会后，人事服务中心立即召开筹备组人员会议，认真传达学习靳书记等总公司领导对人事服务中心筹备工作的重要指示，深刻领会精神实质，统一思想认识，研究工作思路，围绕中心筹备初期事项积极主动开展工作。 一、统一思想，凝聚共识,结合实际确定下步工作思路 通过学习讨论，筹备组全体同志深刻体会到，组建服务中心，实行业务集中运作是总公司管控体系改革迈出的重要一步，确保中心筹备工作按照总公司部署的时间节点完成，顺利实现业务承接，事关首钢改革全局，意义非凡、责任重大。大家必须统一思想，凝心聚力，做到上下同心、目标一致、相互配合、群策群力，扎实细致地做好各方面的工作。为此组织全体员工围绕“树立大局意识，提高服务水平”，开展了大讨论。通过深入学习，反复研讨，大家认为：当前面临的两大主要任务，一是要严格按照《设计方案》中设定的时点完成业务对接划转任务；二是在各项工作当中树立大局意识、责任意识、担当意识和服务意识。在“四个中心”当中，有两个“管理”中心，有一个“共享”中心，只有人事中心被定名为“服务”中心。所以人事服务中心在建立之初就要把“注重服务意识、提高服务水平”作为追求的终极目标。对上要服务于总公司深化管控体系改革的大局，坚决完成各项攻坚任务；对总部机关要积极配合、互相补台、做好保障；对基层单位和广大员工要换位思维、广收意见、努力改正不足。真正把人事服务中心打造成“为员工服务的窗口，为总部机关乃至社会服务的平台”。要积极响应总公司党委的号召，做到主动变革，变中求进，并针对工作中发现的矛盾点，研究解决存在的问题并持续改善，达到变中求新，持续推进。力争提高服务质量，提升服务水平，提速服务效率。大家广举荐言，提出了很多改进工作的好建议，并主动立即付诸行动。例如，职业资格管理室积极创造条件，近期与市鉴定中心联系，把职业资格考试放到基地进行，受到职工的欢迎。 在做好平稳过渡各项工作的同时，中心进一步理清下步工作思路，确立了打造两个窗口、深入基层调研、关注持续改进、重在提高实效的努力方向。一是筹建宣传窗口，介绍服务内容。计划年底前设计建立人事服务中心网站，作为对外宣传窗口，介绍中心服务项目内容、公开业务流程，发挥网站的互动作用，方便职工对国家、企业有关方针政策的查询、检索，解答业务问题，征求工作改善的意见建议。二是建立服务窗口，提高服务效率。积极配合集团管控体系改革，按照第一步机关实施业务集中的要求，加快相关流程设计，积极努力创造条件，在明年上半年将职工社会保险、人事调动、工资关系、技能鉴定等日常办理业务集中到服务窗口，方便职工业务办理，力争做到专项业务“一站式”服务。三是提高服务意识，深入基层调研。初步安排以职业资格鉴定、养老金发放、医疗费报销等与在职和退休职工密切相关的环节为试点，定期开展调研工作，深入征求基层厂矿和机关部厅两个层面以及广大职工对中心改善服务的意见建议，为做好服务满意度设计、提高服务质量做好基础工作。四是树立创新理念，持续改进优化。人事服务中心在试运行期间乃至挂牌成立后，都要与人力资源部等部门保持密切联系，做好过渡及成长时期的业务衔接与配合。同时要与系统优化部、埃森哲咨询公司定期座谈走访，做好持续改善优化工作。 二、稳扎稳打，持续推进，深入细致做好各项筹备工作 1、做好过渡期间的业务梳理、衔接工作。进一步理顺业务流程和汇报关系，确保人事服务中心各项业务的正常开展。对中心59个岗位，179条业务职责（其中成建制相对完整地业务交接有159项，涉及业务界面切分的有20项），分解落实到各业务管理室，组织召开对接协调会，重点对涉及业务界面切分的业务进行了剖析，按照切分衔接、执行依据、管理范围、协作关系和流程审批等五个维度进一步理顺，并落实到岗位。下一步，还将结合业务工作进行整合优化流程。 2、做好岗位变动人员的接替工作。随着总公司新机构的组建成立，劳资部和组织部现有人员将随业务划分归属到人力资源部和人事服务中心，将有相当部分的岗位人员发生变动。如薪酬统计室工资管理岗位、员工服务室劳动关系管理和人力资源平衡岗位，原有人员将划入人力资源部，需要安排新人接替工作。对此，中心制定了岗位人员配备方案，利用与劳资部和组人部业务“双轨运行”之际，组织接替人员提前介入岗位工作，了解岗位职责，逐项梳理工作内容，熟悉业务流程。确保中心挂牌后，各项业务工作正常平稳承接。 3、开展车辆集中管理调研工作。按照专题会指示精神，中心组织对分布在老干部管理室、退休人员管理室和职业资格管理室的车辆进行调研，分析车辆状况、用途、用量，走访办公厅车队，学习借鉴车辆