第2章消费者决策过程：问题认知与信息搜索54程序.ppt

第二篇 消费者决策过程第四章;第二章 消费者购买决策过程：;问题：无中生有的产品 ;背景：市场需求乏力 1982年;1995年，格兰仕投资数万元，;案例思考题1. 分析新产品入市;第一节 消费者购买行为模式二、;一、消费者购买行为理论消费者购;㈠ 习惯建立理论购买行为和多次;㈡ 信息加工理论商品信息选择性;㈢ 效用理论2. 无差异曲线理;二、科特勒的刺激反应模式外部刺;第二节 消费者购买决策的类型常;第二节 消费者购买决策的类型扩;一、扩展型决策? 指消费者在;**;消费者何时广泛搜集信息和做出大;二、有限型决策? 有限型决策是;**;三、名义型决策忠诚型购买决策习;**;四、三种决策类型的比较**决策;表2-1 有限型问题解决与扩;第三节 问题认知一、消费者问;一、消费者问题的类型案例**几;一、消费者问题的类型★ S;二、问题认知过程外部刺激内部刺;问题认识过程消费??追求的生活方;三、影响问题认知的因素**;四、发现消费者问题**;五、激发消费者对问题的认知㈠ ;如何激发消费者对问题的认识E.;如何压制消费者对问题的认识风险;第四节 信息搜集二、内部信息搜;一、信息来源与信息搜集类型㈠ ;㈠ 信息来源个人来源经验来源;㈡ 信息搜集类型1. 内部信;二、内部信息搜集内部信息搜集—;内部信息搜集项目购买前信息搜集;哪些内部信息会被提取以及如何被;二、内部信