卢小雁—政府危机公关与媒体应对.ppt

政府危机公关与媒体应对;目录Contents;;;;;;;;;;;;;; 负面的情况：随着宽带的普及与网络多媒体、流媒体内容的泛滥，目前基于网络文字、图像与视音频文件的有害内容传播更显猖獗，这些网络有害内容不可避免的干扰人们的正常的工作生活，并带来许多不良的社会影响甚至公共危机。加之西方的价值观念，各种文化侵蚀以及社会落后意识和文化垃圾，正在成为主宰文化取向的重要因素，正常的社会文化环境正在受到严重污染。如果不对以上有害信息进行有效的防范和管理，听之任之，必将对我省乃至国家的政治、经济、教育等方面造成无法估量的负面影响，必将危及社会的稳定和发展，必将严重影响未成年人的健康成长。 ;互联网舆情信息与其他信息相比，存在以下特点： 信息源的多样性。互联网舆情信息的来源，除了网络新闻，网络论坛等传统媒体外，随着网络技术的推陈出新，又出现了博客Blog、音视频播客、维基WIKI、聚合新闻RSS等WEB2.0的信息交互模式。 网络舆情信息量大。目前，互联网信息非常丰富，信息量巨大。对舆情信息的监测与分析必须要浏览和查找海量的网络信息，包括网络新闻报道、相关评论、网络论坛等等，从这些信息中提取与事件相关的舆情信息。 舆情信息的突发性。社会突发事件很容易形成社会舆论焦点和热点。网民根据自己对突发公共事件的理解，发表自己的见解，通过网络论坛等渠道交流自己的看法。如何提升对网络突发事件的驾驭能力，是我国各级政府相关机构面临的巨大挑战，也是舆情信息监控管理的重要内容。 舆情信息的关联性。由突发事件引起的舆情信息往往不是孤立的，而是相互关联的。当对突发事件进行综合分析时，应该分别从时间与空间分析事件之间的关联性，发现从时空角度关联事件的发展规律及发展趋势，以获知事件发生的全貌并预测事件发展的趋势。; 国内的互联网搜索、信息智能分析处理研究单位主要分布在北京大学方正研究院、浙江大学、北京TRS、邦富软件、美亚柏科、BAIDU搜索和北京中搜等单位，都取得了一定的成果。然而国内的公司产品多集中在互联网信息的搜索，尤其在政府部门的应用模式??技术上还是有一定的距离。; 基于网络传播的计算机互联网、手机等新兴传媒是未来媒体发展的重点，是信息社会发展的趋势和必然方向。国家要要有能力系统而全面地对网络新媒体的内容进行甄别监测与预警防范进行深入地研究分析和实践应用，并着重针基于网络的舆情实时动态进行内容甄别监测与预警防范，并进行理论和应用研究及相关系统的开发，从而对我国网络新媒体的发展应用和管理对策提供有益的参考。这不仅对于推动我国网络媒体产业的健康发展和对外传播力，提高国家“软实力”，对内提升国家凝聚力，对外扩大国际影响力，进而有助于我国民族精神的弘扬光大和对广大青少年的思想道德教育水平的提高，有着巨大的现实意义和深远的战略意义。 ;;;;技术层面 （1）分析和概括互联网舆情信息的特征，建立互联网舆情知识表示及分析模型。 （2）互联网舆情信息的采集、检索与跟踪。 （3）互联网舆情信息的动态挖掘。 （4）开发互联网舆情监控分析系统。;;;;;;;;Thank You !