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汽车维修质量管理[优质课]
第九章 汽车维修质量管理;第一节 汽车维修质量管理概述;;;;全面质量管理概述;全面质量管理的工作程序;计划
P（Plan);1、计划（Plan） ;1、计划（Plan） ;2、执行（Do）;3、检查（Check）;3、检查（Check）;3、检查（Check）;4、改善行动（Action）;4、改善行动（Action）;目 标;汽车维修质量评定方法;第二节 汽车维修质量检验;汽车维修质量检验员的 要求;;具体内容：
1、热爱汽车维修：爱岗敬业、乐于、奉钻研业务、艰苦奋斗
2、忠于职守：严格把关、遵守行规、行约、尽职尽责、敢于管理
3、依法管理
4、团结协作
5、自觉接受监督：办事公开、欢迎批评、服从检查、有错必纠
6、廉洁奉公：清正廉明、反腐拒贿、不谋私利、一心为公;汽车检验员的要求之二——应具备评
定维修质量是否符合标准的能力;; 汽车维修质量管理虽不在《产品质量法》的适应范围，但汽车维修??量使用汽车零、配件，涉及产品质量问题；汽车维修企业还由于为托修方提供用于维修的零、配件而承担一定的产品销售责任。
;2、汽车维修质量管理相关行业规章;;常见的汽车维修企业质量管理制度;作 业
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