《》专业电话营销流程研判和二次电访参阅.pptVIP

电话销售循环－5 研判与二次电访;专业有效的电访销售流程;声 音 大 小;发送信息源;+;回 话 内 容;内 容;电话访谈有基本的障碍~;心理情绪战:克服内心恐惧 压抑不满情绪;电话沟通 因为不是面对面的谈话 对方无法借助眼睛作识别 所以 客户只能用声音与语态 来判断我们的企图 反之使然;;允诺客户的事还没有做;这几天我总觉得时间不够用;当客户苦苦央求的时候;处理这件事情总是有顺序的!;电访最终还是要面对面探判;电话沟通与面对面沟通;客户来电种类/形态/心态;刺探性;刺探性;刺探性;刺探性;刺探性;刺探性;开发性;开发性;开发性;开发性;开发性;开发性;开发性;客户来电种类/形态/心态;客户来电种类/形态/心态;我要的对象;承办人/关键人;客户来电种类/形态/心态;谈话的对象;第二次联系;客户来电种类/形态/心态;锁定对象;意见繁杂 莫衷一是;客户来电种类/形态/心态;阶段式联系;由众多对象进展高阶对象;客户来电种类/形态/心态;后续联系;后续联系;客户来电种类/形态/心态;加温式联系;加温式联系;电话里的话术 (听起来舒服 要拒绝不讨厌);我很忙;我很累;我有事;我哪有时间;我没有办法;我不能作主;我得考虑;我不能来哦;我得考虑;我不能相信;我恐怕---;我不想再讲了;我实在很烦;我快受不了啦--; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;总 结;不要同时在接听两个电话;接电话的礼节-开头语 尊称语 收尾语;电话是沟通工具 不是谈话结局;专业有效的电访销售流程