降低門诊药房调剂差错件数.pptVIP

降低门诊药房调剂差错件数;一、QC小组介绍;二、主题选定;（二）确定本期活动主题 降低门诊药房调剂差错件数 ;（三）名词定义（包括衡量指标） 调剂差错：调剂过程中出现的任何可预防事件，导致患者用药不当或受损的件数（包括外部差错及内部差错） （四）选题理由： 1、对医院而言：医疗质量改善，提升信任度； 2、对患者而言：安全药学服务，构建良好的医患关系 3、对科室而言：降低投诉率，增强团队凝聚力 4、对个人而言：减轻工作压力，工作环境轻松 ;二、活动计划拟定;三、现状把握1、;2、数据收集结果的分析 时间： 2013 年 7月 26日 至 8 月 20 日 查检汇总表 ;改善前;五、目标设定;六、原因分析;七、门诊药房调剂差错（数量错）对策拟定表;门诊药房调剂差错（品项错）对策拟定表;;;;;;;;;九、效果确认;单位:件/周;改善前;2、目标达标率=(???善后-改善前)/(目标值-改善前) x100% =(16.8-33.8)/(17.12-33.8) x100% =17/16.68x100% =101.92% 3、进步率=（改善前-改善后）/改善前x100% =(33.8-16.8)/33.8x100% =50.3%;（二）无形成果（附录图3）