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JWRF027C0顾客满意度调查结果及分析报告
惠阳帝宇工业有限公司
顾客满意度调查结果及分析报告
№：
调查区域： 调查时间： 调查品名： 发出调查问卷总数： 回收调查问卷数量：
调查项目调查小项平均满意程度备 注质 量
(40%)包装/Packaging (10%)外观/Appearance (10%)性能/Performance (10%)限制有害物质的产品/ Restriction Hazardous Substances in Products (10%)有害物质管理过程/ Restriction Hazardous Substances Process Management (10%)服 务
(30%)服务的及时性/In-Time Service (5%)服务的有效性/Effective Service (5%)服务人员的态度/Staff Attitude (10%)退货包换承诺/Replacement for Defective Units (5%)交 期(25%)交付的及时性/On-Time Delivery (10%)交付的可靠性/Reliability for Delivery (10%)价 格
(5%)产品售价/Product Price (5%)
调查小结：顾客满意度= ______ 分。
问题分析处理：
编制：批准：JWRF027C0
编制：陈莉 批准： 生效日期：2009-5-1
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