咨询师的能力要求及其成长锻炼.pptVIP

2004长城战略咨询内部员工 咨询技能培训教材系列之二;通过本次培训，您将主要了解到;?;咨询是一份特殊的行业，咨询师是一个令人羡慕的职业，但同时也意味着是一种“乏味”的生活方式;正是由于咨询工作的特点，咨询师必须具备优秀的精神品格，这是咨询师获得各种能力的基础;咨询师的六种基本能力;品格和能力的集成;从一般的项目流程看咨询师所应具备的能力;积极主动的沟通意识，但不能咄咄逼人 沟通方式： 口头： 书面：备忘录、报告、电子邮件、合同、通知、纪要等，为项目留下可追溯的依据 正式：会议，访谈 非正式：晚餐、运动、娱乐、郊游 沟通技巧 充分的准备要沟通的内容 微笑 赞扬 倾听 记录 回顾和确认 感谢;二手资料获取;结构化思维;利用图表的形象化展示;利用图表的形象化展示（续）;分析工具运用;?;在不同时期面对不同的工作困难（尤其是客户的不满意），咨询顾问会有一定的信心程度下降。 每个咨询顾问在每一阶段的时间长短上有所不同，只有持续的学习才能有效提高工作信心并加快成长速度。;咨询师熟悉期特征 ;咨询师成长期特征 ;咨询师成熟期特征;?;不过多介入客户内部事务;保持良好的身体状态;有的人，面对困难时，说“没兴趣” 有的人，心情不好时，说“没兴趣” 有的人，思维受限时，说“没兴趣”;时间问题——经常遇到的困惑;?