汽车4S店售后届计划的编制.ppt

售后年度经营计划的编制;年度、季度计划的目的;;年度、季度计划的编制内容;;年度、季度计划的编制内容;年度、季度计划的编制内容;年度、季度计划的编制内容;目标的制定; 目标的制定; 目标的制定 ; 目标的制定 ;目标的制定 ; 目标的制定 ; 目标的制定 ; 目标的制定;方针的制定包括明确地制定起着实现目标的方法和步骤作用的措施 ;目标; ;(1)营业额;(1)营业额;经费（费用）;纯利 ;;固定费用……与营业额以及劳动时间无关， 必然发生 的一定数额的经费（费用）。 例如：工资、场地、租赁费用、折旧费等。 变动费用……对应营业额以及劳动时间的变化，按比 例性变化的经费（费用）。 例如：零部件材料费用、加班费、消耗品费用等。 ;由亏损向盈利转化的营业额， 是核算临界点。 此点称之为盈亏平衡点。;增加利润的主要方法： ;特约店业务经营主要指标（KPI）;特约店业务的未来发展模式;计算出售后服务部门的生产（维修）能力 制定目标营业额和生产（维修）计划 制定毛利目标;(1)行业动向 参考具体的竞争对手的业绩 (2)本公司动向 对比本公司过去的实际成果，观察其进展程度， 对比经营计划评价其完成情况， 进而对比本公司的将来的计划， 预测其动向，是否按计划发展，并把握进展状况。 (3)市场动向 观察本公司覆盖市场内的保有台数和顾客的分布， 查看对于保有台数本公司占有的份额， 落实管理区内顾客中有多少到本公司来。 ;(1)把握现状和分析;(2)起草经营计划的技巧 ;2.经营计划的起草要领和程序 ;;2.经营计划的程序 ;第一阶段 分析现状………调查清楚事实;第一阶段 分析现状………调查清楚事实;第一阶段 分析现状………调查清楚事实;第二阶段 计划………设定目标;第二阶段 计划………设定目标;第二阶段 计划………设定目标;3、计划的确认，努力值设定;第四阶段 检查………确认计划值的依据;第五阶段 动机的形成………职责、任务的明确化;1. 找出差距及其产生的原因;2.明确产生差距时对应的方法 ;（1） 关于没有完成的项目??取下次完成， 剩余的课题要以解决问题的态度 需探明其原因，反映到为下次计划中去。 运转“管理周期”。 （2） 保持所取得的成绩，并将其作为 使取得的成绩“标准化”。 努力的标准。 （3） 确认什么样的活动对什么样的顾客 对于所取得的成绩也要进行分析。 有效等。;年度运营计划的开展与执行;计划的修正与调整;年度计划执行的障碍因素;年度运营计划为公司运营目标达成的重要依据 运营计划的目标与关键指标提供了各部门作业的参考依据与标的设定 运营计划预先提示了运营过程中应注意的关键要点，使公司资源作最有效的运用发挥 运营计划有如一根准绳，使企业运营发展有明确的目标与方向，并沿着准绳的脉络，定期检讨调整，达到最后的目标结果