管理者责任和范围.pptVIP

管理者责任与工作范围;管理的定义;通常，资源的供给都是有限的，没有一个管理者能够得到他想要得到的足够的资源。 因此，管理者的工作就是确定如何最有效地使用有限的资源，去实现企业的目标。 重要的是：管理者必须运用管理的基本资源来最大限度地利用有限的资源。;管理过程的演变;管理过程的演变（续）;管理过程的演变（续2）;在欧洲质量奖中，如何评价管理者？;若干重要的管理概念;若干重要的管理概念（续）;若干重要的管理概念（续2）;管理者的责任之一：对上级负责;假如你不能帮助消除障碍， ;管理者的责任之二：对下属员工负责;管理者的责任之三：对客人负责;管理者的责任之四：对行业和公众负责;管理者的责任之五：对自己负责;管理者一般的工作范围;服务方面：; 质量方面：;ISO9000质量体系认证：;ISO版本介绍：;认证：;相关定义：;质量管理的八项原则;全员参与;质量手册内容;标准的定义：;或： 对重复性的事物或概念所做的统一规定。 标准化： 制定标准，实施标准的过程称为标准化。;质量手册标准解析：;7.0 要素基本内容 ---产品实现;8.0 要素基本内容 ---测量、分析与改进;环境、设备维护方面：; 工作改进方面：; 成本控制方面：;管理方面：; 人事管理和人际关系方面：; 人事管理和人际关系方面（续）：; 成功主管的特征：; 成功主管的特征（续）：; 成功主管的特征（续2）：;祝愿您成为合格的管理者！