个体心理、行为分析.pptVIP

;第四章 管理心理与组织行为;第一节 个体心理与行为的分析 P97;2.人格差异 人格包括了动机、情绪、态度、价值观、自我观念等。能力与人格是决定人生成败、事业成功的两大心理因素。;特质;（二）员工的态度 p99;2.工作满意度（考点）p100;3.组织承诺（考点）p101;组织承诺包括三种形式： 感情承诺，即对组织有深厚的感情。 继续承诺，即为保有在组织已有的位置和福利， 不得不继续留在该组织。 规范承诺，即由于社会责任感和社会规范的约束， 员工为了 尽自己的责任而留在组织中。 ;（2）组织承诺的结果 组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。（考点） 培养员工对组织的承诺，对于增强员工的忠诚度和依赖感有实际意义。 ;(三)员工的知觉和归因 p102;3.归因;二、工作动机的理论与应用 ;社会性动机及其驱动的行为（续）P105表4－2;（二）组织公正与报酬分配（考点）p106;激励力; 弗洛姆认为：人之所以努力工作，是因为他觉得这种工作行为可以达到某种结果，而这种结果对他有足够的价值。即人们是否努力工作，取决于：;三、员工的学习和行为的管理;有效的行为管理的黄金法则