不良品管控知识培训试题.pptVIP

品质发展的趋势 品质的历史面 品质的概念面 品质的制度面 品检（QI） 品管（QC） 品保（QA） 全面品管（TQC） 全面品保（TQA） 品质是“检验”出来的 品质是“检验”出来的 品质是“设计”出来的 品质是“管理”出来的 品质是“习惯”出来的 全面品质保证 全面品质管制 品质保证 统计的品质管制 检验员 领 班 作业员 的品质管制 1980 1960 1940 1920 1900 不良品管控 培训人：QE 培训时间：2015-5 品质管理发展阶段 事后检验把关，检验员的质量管理 强调应用统计方法进行科学管理 但只限于制造和检验部门 八项质量管理原则： ISO、TQM、7S、6σ等 第一节 品管（质量管理）发展史 现场品质不良， 对企业的影响: 客户下单变成迟缓，也影响付款态度。 工厂内部损失多、绩效差，侵蚀掉微薄的利润。 内部滋生蔓延很多的管理困扰，使管理者疲于奔命，也造成管理上的间接损失。 品质管理的衡量指针 体系的评价 — 质量体系审核——不符合项的多少(审核报告) 产品的评价 — 产品审核——产品符合要求的程度（PPM） 过程的评价 — 过程审核——过程符合要求的程度（过程审核结果） 客户的评价 — 客户满意——客户满意度 金钱的评价 — 质量成本——质量成本占销售额的比率等 品保组织架构 进料检