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戴尔－直接经营为客户创造价值 ;议程;直接经营的商业模式; 三大核心地理业务区 美洲，欧洲，亚太地区/日本 制造工厂 美国得克萨斯州奥斯汀 美国田纳西纳什维尔 巴西 Eldorado do Sul 爱尔兰利默里克 马来西亚槟城 中国厦门 ;资料来源：IDC Q2 2003; 戴尔在中国;面向客户的企业; Dimension 台式机 Inspiron 笔记本 及部分企业级产品 人人能用的系统 采用最新的技术 转换简便 中小型企业 个人使用 / 较小的部门 ; 从设计、开发到交运， 全过程高度关注产品可靠性 设计中充分考虑实际使用中可能遇到的各种问题 散热设计（Hyper Cool ?专利技术） 防震设计（Strike Zone ?专利技术） 其他设计 设计/开发测试及失败情况后果分析 (FMEA) 每一个新品都经过严格的设计测试 改进和提高新产品可靠性 供应商资格认证及管理 数据及趋势分析 供应商资格认证 持续监管和改进 生产开箱 (Out of box experience - OBE)测试 从生产线上随机抽取样本进行测试，确保 Dell 的各项系统均按客户的要求提供产品和附件 随机抽取即将出厂的制成品进行测试，确保交