销售人员素养和基本销售技巧.pptVIP

销售人员素养和基本销售技巧;目录;课 程 要 求;销售人员应有的素养 一、主人翁心态（责任感） 二、优秀的心理素质（不惧挫折） 三、健全的人格（协调能力） 四、值得信赖的外在形象和言谈举止（个人品牌） 五、成功的欲望（有热情） 六、强大的学习能力和执行能力（专业才有竞争力） 我自信能够与难缠客户良好沟通，我不断学习，一定要成功，因为是为自己做事。;一．主人翁心态（高度责任感）;二．优秀的心理素质（不惧挫折和挑战）;三、健全的人格（出色的人际协调力）;四、值得信赖的外在形象和言谈举止（注重个人品牌）;五、成功的欲望（有热情的人才有生命力）;六．强大的学习能力和执行能力（因为专业才有竞争力）;Selling Skill  销 售 技 巧;大 纲; 销售的概念 专业化态度;什 么 是 销 售 ?;认 识 你 的 客 户; 拜访前准备 工作计划;准 备 自 己;准备你的客户;完善的工作计划;所谓SMART原则;有效使用小礼品; ;销售拜访五步骤;Step 1.接触;Step 1.接触;专业的开场白;Step 2. 确认准客户;确认事项;专业的询问;问题的类型;5W1H;Step 3. 了解准客户;侦测事项;聆听的重要性;聆听的主要障碍;非语言表达方式;肢体语言表达心意;聆听技巧;侦测注意事项;