2016年病区护理工作总结.doc

2016年妇产科护理工作总结 2016年在院领导和护理部的领导下，结合科室工作实际，以“病人为中心，提高护理服务质量”为宗旨，按照医院护理服务质量评价标准的基本要求及考核细则，认真执行本年度护理工作计划，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。在科主任的领导及支持下，通过全科护士努力，护理质量及护士整体素质得以稳步提升，顺利完成全年护理工作。现将我科2016年护理工作总结如下： 一、护理工作量完成情况 2015年9月1日至2016年9月30日共计新入院病人？人次，出院？人次，抢救？人次，分娩？人次，剖宫产率42.46%，母乳喂养成功率100%，新生儿护理人次？ 二、患者安全方面 1.本年度发生患者住院期间院外跌倒事件1例，化疗药液外渗1例。针对以上不良事件，认真分析原因，制定整改措施，改善操作流程，加强培训，避免类似事件发生。 2. 鼓励护士报告护理不良事件，引导她们从患者安全事件中吸取经验教训，尽量避免出现类似问题。 三、加强质量监控，不断持续改进，提高患者满意度。 每周一的晨会将科室内部质量检查、患者满意度调查、护理部不定期的检查、夜查房、节假日查房、每月护理质量大检查发现存在的问题，利用PDCA管理工具，在认真分析原因，制定整改措施，持续改进，不断提高护理质量。 四、不断深化优质护理，做好电话回访，形成科室特色。 （1）对出院病人半月内电话回访，由以前的手术、分娩患者延伸到科室所有出院病人，了解患者的康复情况，积极回答患者提出的各种疑问，并广泛听取患者及家属对护理服务的意见，努力改进。今年出院？人次，有效回访？人次，回访率？。 五、完善绩效考核方案，将工作质量与奖惩挂钩，体现优劳优酬，进一步提高了护士工作的积极性。 六、护理记录书写较去年明显进步。 不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度（每天两份），对检查中发现的问题及时纠正，每周进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。本年度末，制定了我科特色的危重患者护理记录单，但还未开始使用。 七、 落实护理培训计划，提高护理人员业务素质 1. 每月组织护士业务学习、护理查房、涉及基础护理、专科护理、急救护理、院感、消毒隔离等方面的知识。本年度共组织科室业务学习24次，护理查房24次。 2. 今年科室选派XX护士到肿瘤医院进行专科护士培训，取得专科护士证，回来后将所学到理论、技能运用到临床. 3、加强科室人自身的学习，科内人员在业余时间都在进行大专、本科的学习，大专学历占？，且今年科室新增护师3名，比去年提高了20.89% 八、临床带教：严格按照带教计划和护理部的要求进行，每组入科时进行宣教，集中进行理念授课及操作演示，出科时严格考核。 九、院感工作：坚持母婴同室，严格执行消毒隔离制度， 每月安排院感班1人次，对科室所有器械进行大清洗，并更换部分器械。 十、防疫妇幼工作：按相关文件要求认真执行，并做好记录，做到帐物相符。组织六名护士参加了卫计委组织的预防接种知识培训，取得了预防接种从业资格证。多次迎接了卫生监督所及卫计委对预防接种工作的检查指导，存在的问题也已整改。 妇幼工作：按区保健院的要求，认真登记各种资料，并按时上报各类报表。下半年学习了“产科质量评审标准”，对照该标准准备资料，并逐条改进或修改科室护理工作、相关流程制度，等待检查。 十一、本年度我科发表护理论文一篇。 十二、工作中还存在很多不足： 　　1. 交接班制度未严格执行，对压疮的高危患者重视程度不够。致本年度发生院内压疮1例。 2、产科外出培训任务未完成，一人报名未被录取，一人自动放弃。 3.出院健康指导不够深入。 4.低年资护士护理记录书有漏项、漏记、不规范涂改等情况。 2016/10/15