第五章原始的收集方法剖析.pptVIP

《市场调查》教学课件;第5章 原始资料的收集方法 ——定量资料的收集;§5.1 询问法;一、询问法概述;来自调查设计的误差 来自访谈员方面的误差 来自被调查者的误差;二、电话调查;在计算机辅助调查中，每一位访谈员都坐在一台计算机终端或个人电脑面前，当被调查者电话被接通以后，问题和选项立即出现在屏幕上。访谈员根据屏幕提示进行提问，并将被调查者的选择直接录入计算机中。 在访谈过程中，计算机可以随时提供整个调查的进展情况，统计分析也可以在调查进行的任何阶段进行。 ;案例：电话调查：Hallmark的拿手好戏;抽样总体与目标总体不一致 被调查者看不到演示物，应用领域受到一定限制 调查内容难以深入 访问的成功率会受到影响。 ;在我国，目前电话调查的应用范围还比较有限，电话调查主要使用在以下几个领域：;三、面访调查;街头拦截式面访调查一般是在超市、商贸中心等繁华地段展开。在调查过程中访谈员按照规定的程序和要求选取被调查者，征得其同意以后，在现场或者在附近的访谈室展开访谈。 街头拦截式面访调查的调查费用要低于入户面访调查，然而街头拦截式在样本代表性、回答率上比不上入户面访调查，并且由于街头的访谈环境不如入户访谈的环境舒适，被调查者可能会表现出不安、急躁情绪，因此调查的时间不能太长。 ;计算机辅助面访调查（Computer-Assisted Personal Interviewi