网络社区如何成为“黄金商圈”.docVIP

PAGE  PAGE 5 网络社区如何成为“黄金商圈” 　　全球消费互联网的开启，使我们每个人都被波及或卷入到这场零售变革中，每个人都在这场零售变革中，由参与者到介入者，最终成为主导者。每个零售企业都在这场商业零售变革中，积极寻找与互联网联姻的最佳可行零售方案。 　　1995年，亚马逊在线零售商在怀疑中开业，2003年，中国淘宝盛大开幕，网店如雨后春笋般发展起来。对消费者而言，网店改变了他们的购物体验，足不出户，价廉物美的商品如同信件般送到消费者手里。消费者第一次在网络购物消费中尝到了购物快，方便便捷、节省时间，不必体力消耗的快乐。在这股浪潮的冲击下，百思买正在衰败，逐渐沦为“亚马逊们”的线下体验店，而中国零售商也不得不开始思考各自下一个10年的命运。2010年之后，市场环境发生了急剧变化，网络和信息技术飞速发展，电子商务急速增长，一场新的零售变革已经开始。 　　无疑，在这场由互联网高速发展掀起的零售浪潮中，具体到每个人，都在不由自主地卷入到这场“互联网思维”零售变革中，成为参与者和介入者，最终成为主导者。面对这样的变化，我们的零售商必须在极短时间内完成从网上零售到地面零售的高速整合营销过程。在“互联网思维”中，每个零售商都试图以最快捷的方法找到最适合自己网上和地面实体店的兜售、销售自己充满个性的营销方式。在这场零售业的零售变革中，零售企业和零售商显示出前所未有的不安和焦虑，都在思考自己在其中的角色转换、角色扮演、定位和消费者消费诉求，迎合消费者心理快速找到推销自己商品的通道，高速有效、方便快捷、节约成本、节省时间、提高最大效率地拿出整合营销方案。而只有这样，才会在这场互联网思维零售浪潮中赢得头筹，否则必将在这急速演变的商业零售变革中不进则退，成为淘汰出局者或者惨败者。由互联网高速发展引发的互联网思维零售变革中，每个人都在其中试图扮演主角，那么怎样才能使其成为主角呢，它包括零售企业、零售商，具体到每个人，成了大家都要思考的话题。《第三次零售革命》的作者颜艳春为参与者提供了一个兜售、销售自己的可行方案。 　　地球就是一个大卖场 　　未来，地球将成为一个大卖场，互联网的全面连接，将会推动企业生产者及零售商打开自己的经营思维局限，把自己的企业与自己的店及与自己的店毫不关联的店的“墙”推倒。这么做的最终目的，就是为了达到，每个消费者都可以自由地出入“地球大卖场”中任何一个零售店，无论线上或线下的任何零售店，最终挑选到自己喜欢的商品。 　　互联网的冲击，致使每个零售企业、零售商都面临运作中互联网思维模式的全面转换，最终目的都直指：把消费者全面数字化。企业和零售商必须认识到，互联网的冲击，使每个人都在被数字化，没被数字化的最终都要走向尝试数字化到数字化，这就是互联网时代“数字”带给我们的强大攻势。最终的消费格局将形成全球每个人的数字化。作为企业和零售商，如果意识不到互联网的强大攻势必将成为势不可挡的强大商业潮流，最终会在这场“互联网思维”滞后中落得惨败或者淘汰出局，淘汰出不出局，取决于“数字化消费群体”多少。数字化消费群体的构成，形成怎样的规模，要依据企业自身的生产情况，商品的质量特征，消费者网店购物倾向，合理制定出多渠道零售方案。通过多种渠道整合，与顾客互动，它包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、游戏机、电视、网络家电、上门服务等等。这些多渠道整合，相互呼应，成为全方位的营销力量。 　　在未来，企业和零售商在面对消费者方面，依据企业规模、布局情况只需几个电脑操作员或者若干个电脑操作员就完成了对消费者的网上购物消费，每个消费者都成为店员和间接的电脑操作员，零售店员实际上成为了消费者自己，他们成为网店的主人，同时也是消费者。他们把自己精心挑选的商品，放在自己的网店里，请来自己的亲朋好友到店里参观，观摩，他们也到对方的店里参观、观摩。同时，向亲朋好友介绍和推荐自己喜欢的明星网上店铺，明星包括影视、体育、主持人、政客、专家学者等，最后购物在这些“店铺”中完成下单。而这些亲朋好友又有自己的社交圈，这样在一个社交圈里就会产生N个社交圈，N个社交圈又会产生若干N个社交圈，社交圈将呈几何数字递增，消费者在这些与自己有关联的社交圈里，依据自己的性格特点，与这些和自己有共性的社交圈建立联系，逐渐形成风格各异的充满个性化的各种网络社区。通过这些网络社区，每个消费者都能更快、更便利，更节省时间地买到自己喜欢的商品，这就意味着网络社区会越来越成为未来发展的潜在的黄金商圈。 　　把店与店之间的“墙”推倒 　　颜艳春表示，“墙”推倒后，如果能够将店的老会员和每天到店的顾客，逐渐发展为10万个微店会员的话，可以把这10万个微店连锁起来，鼓励和邀请我们微店的主人，并通过他们的社交关系，把自己的家人、好友