第一章客户关系管理概述剖析.pptVIP

客户关系管理;客户关系管理;客户关系管理提出的背景;客户关系管理提出的背景;客户关系管理课程的目标;客户关系管理的学习目标;课程内容及讲授学时安排;课程内容及讲授学时安排;教 材;第1章客户关系管理概述;案例 王永庆卖大米;台湾“经营之神”---王永庆;王永庆;王永庆;王永庆;王永庆;王永庆;1932年，15岁的王永庆被送到嘉义的米店当学徒，1年后，向父亲借200元旧台币创业。 1943年，王永庆转向木材生意，在二次大战景气复苏下，让他赚进5000万元旧台币。 1954年，王永庆成立福懋塑料公司，生产PVC。 1957年4月，福懋塑料公司开始生产，每天生产4吨PVC，后更名为台湾塑料公司，简称台塑。 1958年，王永庆成立“南亚塑料公司”直接作为台塑产品的下游加工与销售业者。 1978年，台塑的营收业绩创下10亿美元新纪录。 1978年12月1日，林口长庚医院开幕，为亚洲地区最大医院。 1980年，王永庆为解决PVC原料短缺问题，并购美国德州的一家石化公司；在他的重整下，成为全世界最大的PVC工厂。 1983年，王永庆成立南亚电路板项目组，首度跨足电子产业。 1993年，台塑成为全世界最大的PVC生产业者，“南亚”成为全球最大的PVC加工业者。 1994年，王永庆在台湾南部投资新台币90亿元成立石化专业区，年初破土动工。 2000年9月2日，台塑石化公司油