区医院内分泌科品管圈_轻柔圈.ppt

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区医院内分泌科品管圈_轻柔圈

品管圈成果汇报;我们的成员 ;圈名选定; 女生:代表护士微笑服务是以真诚笑容像病人提供帮助,让病人感到亲切、贴心。 荷花:代表圣洁,有着色彩艳丽、婀娜多姿的天然美,还具有出淤泥而不染的高尚品格。 绿色:代表健康、美好 红色:代表激情、生命力 整体含义:通过护理人员轻柔的 双手用耐心爱心减轻病人拔针不适感,保护血管。 ;主题选定;。;一、现状分析: 静脉穿刺是临床护理工作的常规操作,静脉拔针后因护理不当而引起的穿刺点疼痛、出血、血肿、青紫等临床上时有发生。很多人认为静脉拔针无须技术。工作上疏忽、粗心、责任心不强。给病人心理上造成不愉快和对护理工作不满,容易造成纠纷,影响护理质量。针对上述原因,改进护理措施,探讨最佳的无痛拔针,正确按压止血法,可以提高病人的满意度,减少医患纠纷的发生。 ;调查;二、1.改善前数据收集 人员:全科护理人员 时间:2015.12.1-2015.12.10 地点:内分泌病房 收集内容:此段时间内所有使用钢针输液的病人例数。 收集方法:住院资料 注射例数:600人 ;四、改善前柏拉图;原因分析;病人明显疼痛;;;皮下出血;;;淤血青紫;;静脉输液拔针后的三句话, 今天你说了吗?; 2.第二句话:请不要揉。 临床上我们遇到许多病人及其家属输液完毕后,用棉签或手指对穿刺部位进行揉按,他们认为,这样可以快速“堵住”针眼,达到止血目的。其实不然,实际上,经过穿刺后的血管及皮下毛细血管非常“娇弱”,即便轻微的揉按,也会造成局部皮肤青紫。; 3.第三句话:请多按一会儿。 静脉输液完毕拔针时,穿刺的静脉和皮肤被针体牵动着,针梗退出血管及真皮时,必定会产生一定的摩擦力,而这个摩擦力会使已经穿刺过的血管壁再次损伤,引起出血疼痛,这时候如果未对血管壁施加压力或施加压力的时间过短,针眼又会继续出血,这会给患者和我们自身的工作增添不必要的麻烦。 ;有形成果 改善后的数据收集 收集时间:2015.12.20-2015.12.30 拔针的例数:600 ;2015年;拔针满意度与病人满意度对比; 总结 :通过这次品管圈活动,我们从中收获很多。不仅增加了病人对我们的满意度,也减轻病人对输液的恐惧感;同时也增强了圈员们发现问题和解决问题的能力,也增强了我们的团队精神。我们的最终目标是:病人满意、员工满意、医院满意、社会满意!;谢谢

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