精确化营销-精确化的管理创新成果.pptVIP

“奥运电话”—精确化营销、精确化管理创新成果交流;汇报提纲;前 言;前 言;奥运电话背景分析 ;背景分析——竞争对手分流 ;背景分析——竞争对手分流 ;背景分析——竞争对手分流 ;背景分析——网络电话分流 ;背景分析——网络电话分流; 2006年下半年开始，小灵通终端产业链严重萎缩，许多大牌小灵通终端供应商逐渐退出或转产，由于小灵通终端种类和功能上的贫乏，给我们的小灵通营销造成了较大的负面影响，客户流失日益增大。同时在竞争对手多方面新政策、新活动的市场攻击下，小灵通业务发展可谓举步为艰，亟需另辟蹊径，在产品创新、客户定位以及营销模式上寻求突破。;背景分析——小灵通终端产业链萎缩;在传统通信不断被移动通信和IP技术所替代的大背景下，要在竞争中占据主动，就要求我们一定要解放思想、大胆创新、主动出击。深入研究客户需求，进一步细分客户群体，实施精确化营销，以比竞争对手更适用的产品争夺客户市场。 ;奥运电话主要目标客户群 ;奥运电话主要目标客户群—竞争对手中、高端客户 ;通话时长（小时）.;公司异网长途客户 提取方式：从小灵通通话话单中提取使用异网接入号的用户。 客户群消费特点：该客户群依托我公司的小灵通为载体，利用异网接入号或者电话卡的方式拨打长途。; ;长途零次户以及临界零次户。 2007年，我公司固话和小灵通国内长途零次户占