第3章_工作分析与工作设计.ppt

今天，许多工作正在朝着减少工作种类方向发展  威廉.布瑞奇;第三章 工作分析与工作设计;预习案例：安德鲁飓风;案例思考题：;第一节 工作分析;一、工作分析的定义;工作分析的有关术语;工作分析的有关术语;二、工作分析的意义;工作分析与人力资源行为;三、工作分析的步骤（图示）;（一）准备阶段（明确为什么进行工作分析，确定工作分析信息的用途）;（二）调查阶段（收集与工作有关的背景信息）;工作分析中需要收集资料的类型;（三）分析阶段;（四）完成阶段（编写工作说明书和工作规范书）;（五）保持和更新阶段;四、工作说明书;（一）、工作说明书的编制;（二）、工作说明书编写注意的事项;（三）、工作说明书编制范例;;;;简单的工作说明书范例1;简单的工作说明书范例2;复杂的工作说明书范例;五、工作规范??;应用练习：卡特洗衣公司的工作说明书;应用练习：卡特洗衣公司的工作说明书;詹妮弗现在必须回答的问题如下：;第二节 工作分析方法;（一）、实践法;（二）、观察法;观察法工作分析的程序;（三）面谈法;（四）问卷调查法;工作分析问卷涉及的问题;（五）关键事件法;（六）记录法（工作日志法）;实务指南：工作日志填写实例;第三节 工作设计和方法;一、工作设计的基础;（一）工作工程（工作简化）;案例研究:伯利恒钢铁公司;工作工程的优点;（二）工作扩大化;（三）工作轮换;（四）工作丰富化;（四）工作丰富化的方法;案例研究:文字处理中心的打字员;课后思考题：