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第三章 市场营销环境;小故事:山不过来我过去 ;营销环境（Marketing Environment）;一、微观市场营销环境;1、企业;2、供应商;3、营销中间商;4、顾客;5、竞争者;6、公众;4）市民团体：指消费者组织，环境保护组织，少数民族团体等市民团 5）地方公众：指企业当地的居民和社区团体和地方政府。 6）一般公众：企业需要知道一般公众对其产品和活动的态度，企业在一般公众中的形象直接影响到他们是否购买本企业的产品。 7）内部公众：包括企业内部的所有员工。;二、宏观市场营销环境;1、人口环境;2、经济环境;中国已进入买方市场； 居民收入差距不断扩大； 收入增长速度趋缓； 东方人具有传统的储蓄偏好； ;3、自然环境;4、技术环境;5、政治法律环境;6、社会文化环境;营销销者感兴趣的一些其他文化特点： 核心文化价值观念具有高度的持续性 亚文化 ;中国市场营销环境之差异;1.难防的通路陷阱; 货款不回笼：不会欠账的商人是愚蠢的人。 跨区窜货：赚一分钱是一分钱。 相互杀价：扩大销量获得厂家高额返利。 大户称霸：讨价还价，控制你的销售政策。 ;中间商跳槽：惟利是图，“有奶就是娘”。 竞争对手挖墙角：职业经理人气势胜过老板。 中间商讨价还价：“你不给我让利，我们都不给你干！” 新市场进入障碍：此山是我占，此路是我开，要想从此过，留下买路钱！ ; 建网成本高