从个性服务中创造机会.PDFVIP

10 理 财 2015年7月3日 星期五 责编：程思思 “长江投资者俱乐部” 微信公众号 “长江投资者俱乐部”微信公众号由长江日报 金融理财团队倾力打造，设有《红观股市》、《寻找 从个性服务中创造机会 最美银行支行行长》、《新三板荆楚行》、《十佳头条 新闻竞赛》等独家栏目，网罗武汉地区各商业银行 最新理财和刷卡优惠信息， ——记中信银行武汉分行水果湖支行行长罗瑾 为投资者精选理财资讯，传 记者程思思 通讯员徐珊珊 递理财技巧，亦为武汉地区 金融人和优秀成长企业提供 兄弟支行的同事问罗瑾为什么水果湖不大力 会到金融竞争是激烈的、残酷的。 展示平台，为金融机构和企 以服务和专业获得信赖 推广出国金融？他的好多客户都是武昌片区 在工作中，罗瑾投入了所有热情和精力， 业搭建交流桥梁。 成功取得省级财政国库集中支付代理资格 来的，客户说不知道水果湖支行也可以做这 亲力亲为，锁定重点营销客户，发展优质新客 同时还开设 QQ交流 2014年初，为实现股份制银行与地区财 个业务！ 户。在传统业务拓展的基础上，还针对过去合 群，群 政系统资金结算合作的实质性突破，地处省 同事一句话，让罗瑾非常震撼。她说，当 作不多、项目储备不足的情况，与企业多方沟 府的水果湖支行自然将代理国库业务作为新 时自己意识到，出国业务不振，支行流失的不 通，寻找项目，及早介入。 的营销突破口。 仅是储蓄存款，还有周边高端客户的信赖。 以客户为中心，急客户之所急，想客户之 罗瑾亲自担任“营销小组”组长，冲在营 其实出国业务也曾经是水果湖支行的特 所想，满足客户需求、做好金融服务，这是罗 销最前线：市场调研、制订服务方案、完善服 色业务，但随着支行的员工变动，这项业务一 瑾对支行全体员工提出的服务要求。 务承诺、派专人上门营销…… 度在支行零售业务中占比越来越小，支行的 作为一名支行行长，罗瑾经常说“为顾